опыт работы с компанией НЕГАТИВНЫЙ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! заказывали остекление и отделку лоджии (длина 6 м) "под ключ" в 2007 г. Тот приятный с виду парень (как потом выяснилось братец директора и обалдуй непрофессиональный) приехал на замеры, вроде бы все что нужно записал и посмотрел... у нас был первый этаж и решетка нехилая, сразу задавали вопрос не будет ли с ней проблем... что вы-что вы, какие проблемы, все прекрасно, ждите... ждем, по сроку затянули, но плевать на это уже... далее смешнее... приезжает "бригада": 2 молодых (не более 20 лет) русских парня + 1 гастарбайтер, чешут репу, находят много нюансов, не знают как к нашей решетке подступиться, пол-дня звонят кому-то поумней, в итоге начинают переваривать решетку с целью дальнейшего вынесения вперед... сварщики из них еще те, гастарбайтер вообще новенький и первый день на подобного рода работах, раньше только белил-красил... прикол, через 2 дня он пришел к нам уже БРИГАДИРОМ с 1 нерусским новеньким, наших парней перекинули на другой объект... вместо обещанных двух дней установки и отделки мы жили в этом ужасе 1,5 недели... причем, муж от них почти не отходил (мы жили тогда рядом с его работой, ему удавалось бегать туда-сюда)... за то время, когда контроля над ними не было, косяков напороли достаточно, о чем я им потом выкатила лист замечаний из 25 пунктов для устранения недоделок до подписания акта... ругались, угрожали, доходило до общения с руководством, в итоге почти все исправили... единственое, я уже спустила на тормозах факт того, что какой-то из криворуких уродов когда шкафчики устанавливали, тяжЕлую дверку шкафа прислонил стенке отделанной МДФом, в результате чего получилась вмятина на видном месте... но я как представила, что если добираться до этих погнутых панелей чтоб заменить, придется пол-балкона разобрать, плюнула, нервов и сил не хватило... послала их компанию с твердым убеждением НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ!!! к панелькам потом в других местах тяжести приставляли, кое-как выправили почти, никто не замечал косяк (кроме меня, потому что знала )... может быть, рассказ сумбурный, но в общих чертах смысл постаралась донести

Прошлым летом делали остекленение и отделку балкона через них, работали узбеки, сплошной негатив , нервов не хватало постоянно звонить в офис и ругаться

у нас русская бригада делала два года назад... аналогично
мой совет такой: если расширять балкон не собираетесь, делать доп.металлоконструкции, а только окна и отделку, обратитесь в другую контору
а металлоконструкции у них надежные имхо...
мы расширяли лоджию, поэтому доверились им.... в целом довольны так по мелочи: уголочки подклеивать приходится, выключатели на софиты после них переделали... но зато делали в кредит, для нас это было важно...
а еще я так поняла не очень хорошие бригады в Первомайском и Ленинском районах

Здравствуйте, владмамочки! Нашла эту тему, хочется опять ее поднять.

Я просто по уши в шоке от этой компании! Хотя нам еще не поставили ни чего
Мы переехали на новую квартиру в сентябре и сразу же решили поставить все окна и балкон.
Заказали, оплатили немалую предоплату, в итоге от назначенного срока уже прошел месяц, а установщики
так и не приехали
Звонит раз в 3 дня их диспетчер (пожилая женщина) и каждый раз высказывает новую причину отсрочки.
В хронологическом порядке:

1. сломался станок
2. не можем никак растаможить конструкции
3. на ваш балкон нет роликов
4. балкон уже собираем
5. ваш балкон еще не пришел

хоть бы врали что-то одно

Женщина эта(лицо компании, вернее "голос") позволяет себе неуважительное отношение, например, на то что я сказала, что у нас ребенок 3 недели не долечивается от бронхита он постоянного сквозняка она заявила:
"ВСЮ ЖИзНЬ ПРОЖИЛИ С ДЕРЕВЯННЫМИ ОКНАМИ, А ТУТ У ВАС РЕБЕНОК РЕЗКО ЗАБОЛЕЛ, ПОДОЖДАТЬ НЕ МОЖЕТЕ" и на мое - мы вам за ваши услуги заплатили деньги, а услуги так и не осуществлены: "ОЙ, ЖЕНЩИНА, НУ ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ВАШИ ДЕНЬГИ!"
И это лицо компании(((

В итоге нам сказали, что поставят только окна флажки в эту субботу, когда муж спросил
про бригаду, оказалось, что у них практически все джамшуды, и теперь нам нужно ждать когда освободиться
русская и установка откладывается на неопределенное время.

жалко, что эта тема в ветке малопосещаемой, хочется чтобы о такой конторе ВОСТОК ОКНА ПЛЮС ЗНАЛИ ВСЕ И НЕ ПОПАДАЛИ К НИМ

в договоре сроки указаны? они вышли?

Ninulichka
Для начала напишите на имя ген. директора претензию, отправьте ее заказным письмом с уведомлением. Если никаких результатов не даст: с этой претензией идите в суд.

это скорее всего менеджер, звоните в цех и разговаривайте с главным мастером. ну или сразу директору. если сроки вышли и по договору, по должен быть пункт, в котором оговаривается неустойка (хотя у них может нет этого). скажите, что расторгнете договор и потребуете возврата всех денег. а лучше им это написать и отдать под роспись на 2 экз-ре. в нашем случае очень подействовало. до этого долго тянули резину с заменой некачественных комплектующих.

Еще в роспотребнадзор можно копию претензии отправить.

В договоре написано, что после 45 рабочих дней (а это около 2 месяцев) после отсрочки мы имеем право забрать деньги
Мы с мужем успокаиваем себя только этим, им самим выгодно поставить до истечения этого срока и заполучить остальные деньги.
Но я просто убита таким скотским отношением у нас окна теперь зановешенны одеялами как у бичей каких-то, ночью работает обогреватель. Воздух сушит ужасно. И у ребенка справка о 3 неделях бронхита. Хотя именно из-за ребенка первым делом после переезда заказали окна и балкон - квартира северная.

Добавлено спустя 4 минуты 22 секунды:
Anytik
dolce vita
Огромное спасибо за советы, они для меня очень ценные, я так все и сделаю.

Добавлено спустя 12 минут 49 секунд:
не могу найти номер директора, зато нашла его в одноклассниках)))) Слипченко Денис
внимание его статус:Нас никому не сбить с пути, нам поую куда идти:))

Ninulichka
судя по статусу руководителя, можно уже создать общее представление о лице компании. Не вздумайте писать ему в Одноклассниках. Вам нужны официальные документы, чтоб в слуае чего, суд был на вашей стороне.

Извиняюсь конечно, но мягко говоря у него вид такой на фотках, что и звонить уже не хочется, только официально общаться через письменные претензии, роспотребнадзор и суд.

Добавлено спустя 1 минуту 6 секунд:
и конечно не в коем случае не писать на одноклассниках

Ninulichka
позвоните в роспотребнадзор и проконсультируйтесь, как грамотно составить претензию и на какое имя,чтоб они смогли принять в работу ваше дело.

Хочется написать, что окна и балкон все-таки сделали хорошо. Сначала хотели отправить к нам нерусских, но муж сказал, что пустит только русскую бригаду. Пришлось ждать дополнительно 3 дня.
Бригада состояла из пожилого мужчины и немого мужчины, делали медленно, но качественно. Если что-то мужа не устраивало они сразу же молча доделывали (допенивали, замазывали), но, в принципе, придирок мало было.

Ninulichka
у нас такая же ситуация была как и у вас в 2009году (купили квартиру, а окна деревянные, еще и в ужаснейшем состоянии) , мне с ребенком с роддома не куда было ехать, а им все по барабану. Потом еще три месяца ходили доделывали, хотя все бригады, которые у нас были - русские, но видно было, что у некоторых опыта ноль, некоторые сами говорили, что в компании очень большая текучка кадров, тк зп задерживают прилично

Мы в прошлом году обратились к ним по рекомендации, чтобы застеклить балкон. Чтобы принять заявку и заключить договор примчались в тот же день. Это было 12.10.10. мы внесли 70%!!!! предоплаты. В результате поставили и вообще закончили работу 05.12.10!!!! Сколько нервов, ругани по телефону было - не передать. Эта телефонная тетка, судя по голосу уже в возрасте - просто жесть, разговаривала в таком тоне, что я даже вынуждена была орать!!! Каждую неделю - причина! Оказалось в договоре есть такой неприметный пункт - во-первых, срок исполнения может быть изменен исполнителем вследствие форс-мажорных причин (туда можно впихнуть все, что угодно), а во-вторых, они оставляют за собой 45 РАБОЧИХ дней на исполнение со дня переноса. Короче, мрак! Сделали очень хорошо, бригада была узбекская, очень приятные парни, совершенно не злоупотреблявшие гостеприимством. Чай сама наливала им, потому что невозможно на таком холоде работать целый день. Ели из своих баночек, только иногда просили греть. Второй год не нарадуюсь, НО!!!! больше я туда ни ногой!

Спасибо, что подняли эту тему. Сейчас как раз ищем компанию, чтобы застеклить балкон. По цене ВОП самые подходящие. Но после чтения отзывов за 2009 год и 2011 год поняла, что ситуация мало изменилась: как были узбеки, так и есть, как была не налажена работа по поставке материалов, так и осталось.

Придется искать другую компанию.

Недавно при разговоре с моими соседями выяснилось, что им тоже Восток окна плюс делали балконы. Всё в шоке от их работы. Один сосед подал на них в суд.

Я тоже полностью согласна, что данная оконная компания просто свински относится к клиентам. Мы заказывали окно 4 года назад, сидела дома в ожидании ремонтников 2 дня, приехали после обеда на второй день. Ставили еще три дня, приехали без инструментов, работали моими. Просто жуткая компания. Больше никогда не буду туда обращаться.

мы тоже в декабре того года поставили балкон в восток окнах. повлияла на нас реклама и цена. (вот и говори после этого, что реклама не работает!) сроки установки затянули почти на 20 дней. бригада узбеков, по-русски еле-еле. ставили почти весь день, муж уехал на работу, сказал без него ничего не подписывать. по окончании установки приехал их бригадир и сказал-ну все, хозяйка, принимай работу! я глянула и ахнула! никакой черновой отделки, пена торчит из всех щелей, подоконник стоял криво. мы с менеджером оговаривали, что они оставят места с обеих сторон для утепления балкона. менеджер все записал и сделали все в точности до наоборот! короче, я отказалась подписывать бумагу о том, что претензий не имею. и началось! бригадир как только меня не называл, требовал поставить подпись и т.д. когда понял что мою броню не пробьешь, заставил узбеков срезать пену, замазать щели терракой и поставить уголки на подоконник. в общем, не хотят они нормально делать свою работу. и еще клевый нюанс... их бригадир, когда звонил мне назначать время на установку, был пьяный! звонил три раза за день, причем сам потом в этом признался и сказал-ну д.р. у меня был, че поделаешь!

Дорогие мои, никогда не обращайтесь в"Восток окна плюс",черт меня дернул обратиться в эту ужасную компанию.14июня я оплатила аванс 80 тысяч за лоджию "под ключ" , демонтаж произвели 19 и все это время мы сидели с голой бетонной коробкой, после ругани приехали на установку 9 июля, двое узбеков, которые возятся уже шестой день, а конца не видно,все не отработано, дважды срывали и меняли козырек, к счастью пошел дождь и все огрехи обнаружились, дважды меняли потолок - пробили, огрехи в отделке, установке розеток, а про сушку для белья и жалюзи не хочу говорить, все топорного производства.Вся лоджия - 160 тысяч и деньги выброшены коту под хвост, конечно, они все переделывают, но жить в грязи неделю и убираться до 12 ночи каждый день невыносимо, сами рабочие приходят без еды, но хотят ее, а готовить в условиях ремонта не очень комфортно, кормила дважды в день, не жалко еды, но у соседей рабочие все приносили с собой и хозяева давали только чайник, да и накладно кормить двоих вечно голодных узбеков неделю, в общем, жду чем закончится эпопея с лоджией, а главное, когда!!!!!!?????