В управление Роспотребнадзора обращаются потребители с вопросом «Что делать при случайном повреждении неоплаченного товара в магазине»? Обязательно ли оплачивать этот товар?
Если Вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар до момента его оплаты, например, задели стоящую на прилавке банку сока, и она разбилась, то сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара.
Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.
Риск случайной гибели или порчи вещей переходит на приобретателя (потребителя) одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором. Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости.
Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.





Девочки, будьте внимательны, проверяйте чеки не отходя от кассы, сверяйте не только количество позиций и купленных товаров, но и стоимость товаров....

Коротко 3 истории за последнюю неделю...хм...совпадение :?: :evil:

1. Мама покупала продукты на прошлой неделе, обратила внимание. на чеке стоимость холодца в 2 раза дороже чем в реале на витрине, тыкнула пальцем, начали выяснять ситуацию. в итоге сдачу вернули и оказалось что вся партия холодца под такой ценой идет.. :evil:

2. Опять же у мамы вчера - дважды пробили один и тот же товар, опять она заметила сразу и ошибку исправили
:twisted: молча без скандала

3. Ну и я сегодня попала, капец :twisted: Уже поздно поехала за продуктами, купила реально большое количество, т.к. гудеж завтра...чек отредактировано - не выражайтесь! сразу не проверила :cry: , бегом бегом все, дети дома, сумки в зубах, ночь на дворе...но с собой забрала, помня мамины наставления..
:!: дома разгреблась и решила сверить что да как..и охирела просто... :shock: :twisted: ...припечатали лишнюю позицию :!: . ладно бы там петрушка какая за 7 р, так 1 кг ветчины стоимостью 280 р :!: :twisted: ну охиреть товарищи, полный бепридел, причем это самая дорогая позиция в списке :cry:


вот реально бы если не так поздно и они не были бы закрыты, вернулась бы и ........ :twisted:

сейчас даже не знаю как и быть :?: :?: :?:

понимаю что доказывать уже что то поздно, но все же завтра постараюсь заехать и с администратором переговорить :roll:
муж говорит плюнь и будь внимательнее в следующий раз, а меня реально зацепило это :twisted:

calientepollas
Управляющий совсем не нуждается? Он - олигарх?? ...Сильно сомневаюсь..

calientepollas
а хороший сотрудник в этой чудной компании , я так понимаю, -только Вы?

У меня тоже ситуация была в СД на Школьной. Беру костюм, подхожу на кассу рассчитываться, оказалось, что на нем нет одной клепки. Я поворачиваюсь к продавцу и прошу принести такой же, только в полной комплектации. На что продавец мне : Что значит, принесите??? Сходите и возьмите!!! Одарила меня взглядом, как будто я её что то должна и пошла за костюмом. Швырнула на кассу и удалилась. В этом магазине была первый раз, офи***гела от такого сервиса, больше туда ни ногой.

Ну извините, какие хозяева, такие и работники... Зачем же всех под общюю гребенку?

Пирлипат
А расскажите,подробнее,пожалуйста - кто это такой -тайный покупатель?И что от него зависит?

тайный покупатель не нужен, так как реальный покупатель периодически дает о себе знать у меня уже скороговорка про "в лице компанию приношу свои искренние извинения, мы будем работать над качеством обслуживания бла бла бла" наизусть выучена...

Дваждымама

Да! И спасибо ещё скажите,что разрешаем наш магазин необыкновенный посещать!

наоборот, я самый мерзкий сотрудник, высказывающий свое мерзкое фи по каждому поводу

calientepollas
в вашей организации сам работодатель не заинтиресован в сервисе... хороших продавцов у вас не будет, на предприятии тоже ведь надо повышать организационную культуру, пока начальство не задумается об этом, персонал работать не будет. мотивировать персонал надо ведь не только кнутом, но и пряником.

подосланный человек, который под видом совершения покупки проверяет качество обслуживания. Потом отчитывается начальству.

все намного сложнее...просто у нас запутанная система руководящих лиц, и часто, правда, до самого главного не доходит...а стукачом как-то быть не хочется...

calientepollas
если не секрет, что за предприятие?

есессно сэкрэт, я же подписывала о неразглашении...да и смысл? была давече у конкурентов, так у них и сеть побольше нашей вроде, но обслуживание хромает еще больше, по крайней мере, на той точке, где были мы, встретили просто откровенное хамство, потому что помешали продавцу по телефону общаться с женой...

дааа., вот она эта офигенная дыра на "производстве" куда идёт приличный поток инвестиций, это же убытки Начинать надо блин сервиса, во всех американских учебниках по маркетингу написанно. Сейчас товарами и услугами рынок перенасыщенн и покупатель-потребитель идёт на хороший сервис.

Я не стала там истерить, вроде как магазин самообслуживания. Но с другой стороны, их же косяк, тем более в магазине кроме меня никого не было.

Наверное испужалась что кассу унесете

нуууу...вы шо....маркетинг, инвестиции...такие сложные слова

а если серьезно, я тотальна согласна и сама это прекрасно понимаю, но, увы, у них свое мнение на сей счет..

calientepollas
бытовой техникой торгуете?

давайте в поле чудес я чур кручу барабан первая.

вот тоже интересно... просто хочется сходить в такое место чтоб меня обхамили адреналина дозочку получить, так сказать