Myrzya, я тут смотрю https://instagram.com/organika.blog?utm ... jd02wn07j5

Девочки , у кого-нибудь была задержка посылки через Боксберри в связи с НГ праздниками ?
Я заказ выкупила 14 декабря, 19 декабря посылка ушла в город получателя (в Находку) до сих пор нет посылки, написала в чат Боксберри 2 раза (10 и 14 января), ответили ждите ответ на почту, ответа тоже нет, заезжала в пункт выдачи Боксберри , тоже говорят типа в связи с НГ праздниками задержка. Я все понимаю, но чтоб 4 недели ... У меня почтой России посылка с Москвы перед НГ за 2 недели долетела и в почтовом отделении я прекрасно получила 4 января.
Не знаю стоит переживать или уже пора писать заявление в Боксберри на поиск посылки ?

TIOLA,
Я заказывала 15 декабря. Посылка пришла после НГ 5 января.

TIOLA,
я заказала 29.12, вчера пришло сообщение, что посылка прибыла в город, теперь жду когда привезут на точку раздачи

TIOLA,У меня тоже самое,заказала 21 дек. Задала вопрос в чате,на почту ответ еще не пришел.
ПС Сегодня статус изменился-в течение суток поступит в пункт выдачи))))

Я заказала 24 декабря, статус в пути уже недели 2. Пока не переживаю. Может правда праздничные задержки

Доставка Боксберри или Пони ?

Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд:
Кареглазая,
Вам конечно переживать рано, у меня статус в пути в город получателя 4 недели, обычно было 2 недели.

Я кстати впервые воспользовалась доставкой Пони, 30.12 отправили, 08.01 уже курьер домой привёз. Такое у меня впервые А в том году Боксберри новогодние посылки тоже довольно вёз.

боксберри прислало письмо:

С 1 января 2019 года вводятся новые таможенные ограничения на доставку товаров из зарубежных интернет-магазинов.
Общая сумма всех посылок от одного отправителя (или в адрес одного получателя) за 1 месяц не должна превышать 500 евро. А общий вес посылок, отправляемых в течение месяца, не может превышать 31 кг.
Таможенная служба ведет суммированный учет отправлений через все службы доставки за месяц. Ограничений по количеству отправлений в месяц для физических лиц нет. Но важно не превышать месячный лимит по стоимости и весу отправлений. В ином случае в силу будут вступать таможенные пошлины – 30% от стоимости посылки, но не менее 4 евро за 1 кг перевеса.

Я сейчас забрала посылку, купленную 28.12. в целом, не сильные задержки

Девочки, сегодня продолжение, приходит мне сегодня на почту от Айхерб письмо, что "Проблемы с заказами (тот который я жду уже 4 недели) , Статус: Возмещение обработано
Запрос на 15 января 2019, Вы должны увидеть возмещение в вашем аккаунте в течение 2 рабочих дней" и 2 товара на который якобы запрос на возмещение.
я в шоке, что это ?
Заказ я не получила, он так же на Айхерб в статусе "отправлен" , в Боксберри в статусе "отправлен в город получателя", ответ с Боксберри так и не пришел, зато 15 января якобы какой-то запрос о возмещении за товар на 2 позиции.
Я в шоке, и не знаю , что делать .
Что посоветуете ? Были ли у кого ситуации, чтоб в Боксберри потеряли посылку ?

У меня 2 посылки, оформлены 21 и 23 декабря. В пути в город получателя с 30 декабря, срок доставки с 4 по 17 января уже подходит к концу. Информации 0⃣. Остаётся пока ждать и надеяться на лучшее
Пять минут назад позвонила диспетчер из Боксбери, завтра курьер привезёт заказ. Жду

TIOLA,
Видимо тот заказ идёт без 2-х позиций

У вас еще все равно есть время в запасе хоть и один день, у меня срок доставки был до 9 января.

Добавлено спустя 9 минут 6 секунд:

Даже не знаю что и думать , у меня была ситуация , что я заказ оплатила, и на стадии отправки посылки мне деньги вернули с айхерб и позицию в заказе вычеркнули , а в данном случае прошло больше месяца как отправили и тут вспомнили, что не доложили ?

Меня смущает другое, что письмо на электронку пришло, что якобы мой запрос обработан, и если пройти в аккаунте -сообщения -ваши заказы тоже написано, что "Здравствуйте Ольга ...., Мы обработали Ваш запрос о возврате и дальнейших действий с Вашей стороны не требуется. Ваш запрос завершен.", у меня такое было, когда я писала на возврат на разбитый или испорченный товар, после получения посылки и с приложением фотографий.
Может написать на Айхерб ? Может они смогут посодействовать в поиске посылки?

TIOLA,
В любом случае надо писать руководству айхерба по поводу возмещения, почему только сейчас вспомнили и написали про это? А Боксберри звонили?

получается, если заказ через пони, то это не Почтой России? А Боксебрри - Почтой России?

Oreshka,
Боксберри это не почта. И пони не почта

Девочки, разобралась
Позвонила в службу поддержки Боксберри, там мне сказали, что моя посылка пришла во Владивосток, на сортировочном пункте обнаружили повреждение посылки, запросили в Айхерб разрешение на вскрытие, получили разрешение, вскрыли, обнаружили, что бутылка с яблочным уксусом разбита и залила шоколад, это отправили в айхерб, на что я и получила письмо "Здравствуйте Ольга ...., Мы обработали Ваш запрос о возврате и дальнейших действий с Вашей стороны не требуется. Ваш запрос завершен." на 2 позиции, посылку запакуют и пришлют в Находку.
Жду....

TIOLA,
Вот это сервис! Жалко только что боксберри ничего не сообщил

Ужасный сервис !!!
Вроде не Почта России, а служба доставки, а к посылкам относятся наплевательски , и не считают нужным уведомлять получателя , не говоря о сроках доставки, которые тоже не радуют.

Я заказала 23 декабря, посылка вчера поступила в постамат только. Хотя ,когда я звонила в пикпоинт обещали 11 января. Так что задержка существенная была на НГ праздники.