читайте выше


Может быть и не важна. Но они должны понимать, что пара жалоб в адрес сотрудника влечет за собой увольнение с записью в трудовую.
Зачастую так и происходит, что репутацию организации портят недобросовестные сотрудники. Это везде так, не только в супермаркетах.
И поэтому я говорю в сотый раз о разрешении ситуации на месте. В присутствии администратора. А про предусматривание ситуации с целью сохранить репутацию - я имела ввиду историю джулиана про ключи.


согласна

Про "круговую поруку" и ОПГ в супермаркетах.
Не верю.
Наши люди настолько разрознены и настолько болтливы, что в большом коллективе это невозможно ни скрыть, ни утаить, и уж тем более на этом заработать.
Да и "стукачество" ой как приветствуется.
Где-то в баре, в ресторане - может быть, но не в супермаркете.
А вот "натурой" - да, могут, особенно на салатах и другом производстве.
Я в парусе постоянно затариваюсь поэтому все на его примере.
Стою на кассе пробивают целую корзину, прощелкнула лишнее, нужно сделать возврат. Идет администратор с картой (ну что там разблокировать, дело одной минуты), однако они все разговаривают, я грею уши.
Кассир: "ну и вот, я не могу указать конкретно, а то будет некрасиво с моей стороны, но меня угостили салатом девочкир, которые на салатах, а салат был отдельно в пакете и без упаковки"
Админ: "Ок, я поняла, спасибо за инфо, найдем"
А в это время, судя по всему девочки "на салатах" делают себе излишки, пробивая салат из капусты как мясной и не знают, что гроза собирается...
Торговля это такое дело...
На местах тырят салаты, управляющие тырят у учредителей, закупочники мутят на ценах и т.д.
Вот только, пожалуй, на кассиров это все зря.
Воровать могут кто угодно, но не кассиры. Это самая проверяемая часть процесса, и если они что-то лишнее (не так часто это бывает) пробивают, то это реально человеческий фактор.
Да и хлеб по цене свежины они пробить самопроизвольно не могут, за них это делает ИС. А вот тот, кто забивает неправильные коды в базу, остается в тени и уходит от праведного покупательского гнева, думаю, ему потом отдельно достается от администрации

полно таких которым (честно) плевать на это.Выкинут эту,другую заведут.
вообще,я честно говоря сильно сомневаюсь нынче в трудовых книжках продавцов,ведь нынче для пенсии важно отчисления в ПФР,а все эти увольнения с записью кого пугают то?
Это на госслужбе трудовая-важный документ.А в торговле-зачастую фикция.Опять же за всех утверждать не буду.
****
В общем вывод такой-не было б обмана,не было б этой темы и таких вот статей
http://www.rateshops.ru/defraud_buyers.php

Добавлено спустя 4 минуты 6 секунд:


да потому что это наиболее ВИДНАЯ часть обмана.А то что вы пишете-это куда более глобально,но увы простому покупателю НЕ ВИДНО.
Меня больше интересует-зачем всё таки кассиры ТАК бьют?Знают же что заметят...
я не имею ввиду случаи со штрихкодами.ясен пень.не кассир виноват...
а вот
пробивание в чеке «незаметных»,лишних товаров
это ж явно не невнимательность,а?

ситуация из жизни: поехали на море, зашли в магазин, купили все, что надо. На кассе девушка пробила вместо двух глубоких тарелок - 32. Просто палец, видимо, соскользнул с кнопки. Когда назвала сумму, мы офигели вместе с кассиром. Проверили, увидели, убрали.
Так же бывает, когда товар проводишь по ШК-считывателю, он сам может прочитать ШК 2 раза. И кассир этого не заметит...
Вы поймите, что без отмены позиции разницу по количеству кассир не может себе забрать, так как по кассе будет недостача. А отмену позиции делает только администратор

Я постоянно о этом слышу, всегда проверяю чек, даже длинный, навскидку.
Несколько раз было, что я заметила, что рассчитывала на одну цену, а получила по другой (ну это понятно, в базе цену поменяли, наклейки не переклеили). Пару раз было, когда товар не пробивали вообще и отдавали. Лишнего не было ни разу.
Закупаюсь большим объемом только в больших супермаркетах, в маленьких магазинах и беру мало.

Вот что реально бесит, так это просрочка или тупо испорченный товар.
Это часто в в-лазере сталкиваюсь и в 5+ новая услуга - хлеб с плесенью. Вот тут я негодую, злюсь и считаю, что меня обокрали

а если пробит товар которого вы вообще не покупали?
****
кстати ещё вспомнила.Этим часто в РЕМИ грешат
"Извините,пробился ПРЕДЫДУЩИЙ чек вам."
Это КАК?

это как, например? Чтобы в чеке появился товар, нужно его пробить по ШК. Вы же стоите и видите, что вам пробивает кассир

Это уже затуп кассового аппарата. Предыдущий чек не сбросился на компьютере при выходе из ККМ.

вы у меня спрашиваете?я незнаю КАК.но таких случаев дофига.В теме писали неоднократно.
И покупатель не всегда ВИДИТ что пробивает кассир.
Я например так часто отвлекаюсь на ребёнка,который лезет везде.
а некоторые и вообще не смотрят,доверяя кассиру.
А особенно когда сзади очередь,и уже лента едет с чужим товаром а рядом громко говорят..
Особенно на праздники что творится...
Я перед 8 марта в Парус зашла.мне имбирь нужен был,так народу СТОЛЬКО было,что даже на первой кассе,где можно быстро пройти если мало покупок,была толпа и мне пробили какой то напиток...Я -Простите,но у меня в руках только имбирь...Извините,сбой в системе...
Всё бы ничего,но и ДО меня и ПОСЛЕ слова"сбой в системе" слышались отчётливо.Мне,во всяком случае.
А из смешного.
Брала на ДР. алкоголь в РЕМИ.Взяла 1 бутылку водки.
пробили 6 бутылок водки, я заметила, поскольку сумма сильно отличалась от предполагаемой. Кассир огорчилась и спросила, не хочу ли я купить у них вышеуказанное колчество водки, во избежание возни с отменой :

у меня один раз майонез обнаружился дома в пакете, который мы никогда не берем и в чеке его не было до сих пор не знаем за что нам Реми такой подарок сделал

Прикольно.
Я, бывает, соглашаюсь взять еще одно что-нибудь, чтобы администратора не ждать. Но 6 бутылок водки... Юмористка.

а че бы и не взять
шутю

Valensia_b

это наверное вы сами положили,кто то забыл из предыдущих покупателей.
Там же система-сам сложи,ну видимо перед вами забыли,а вы машинально положили.
Я один раз свеклу забыла,вышла,чувствую-вот чего то нехватает.
Вернулась а свеклы нет,кассир говорит-ничё незнаю.после вас уже 10 человек прошло,видимо кто то забрал.
Ну ладно,сама виновата,торопилась.

Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:


так мы и посмеялись,я не в обиде,прикольно
было б кому пить и были б деньги-мож и взяла бы

В Реми оплата только наличкой, я периодически наберу чего нибудь, начну пробивать, а потом обнаруживаю, что в кошельке всего рублей 200 Кассиры всегда спокойно и вежливо отменяют лишнее, администратора не ждут, только охранника иногда просят побыть свидетелем.

кстати да, возможно
оставила чью то семью без майонеза блин

девочки, защищающие работников супермаркетов (в частности кассиров) ответьте мне на такой вопрос, ну ладно штрихи кссиры пробивает которые уже наклеены, чужой товар когда сбой кассы, вместо одного количества товара другое -палец соскользнул.... а вот когда они систематически сдачу меньше дают - это как называется?! достал этот фрэш на семеновской когда бы к ним не зашел сдачу всегда дают за минусом 50 коп сегодня сделала покупку, должны дать сдачу 851 р 89 коп, ясно дело, что 89 мне не дадут, но должны тогда отдать 851, 50 мне отдают просто 851, я говорю, почему столько, где 50 копеек, кассир молча кривит рожу и отдает и так каждый раз мне эти 50 коп погоды не сыграют и это не деньги, я просто не погу понять по-че-му они считают, что не нужно давать сдачу полностью, простите с каждого покупателя по 50 коп хорошее перекрытие и недостачи и воровства причем когда им об этом говоришь, они либо такую морду делаю фуууу какая мелочная либо вообще начинают огрызаться, мол да заберите свои писят копеек не нужны оне нам вот это чего, невнимательность, забывчивость или все таки обман?

Жемчужный микс
Да меня там тоже на 50коп нагрели

Рея
я понимаю, что 50 коп - это смешные деньги, но не постоянно же

Фрэш на Семеновской - отвратительнейший магазин. Фрукты постоянно в неприглядном виде лежат, просто буэээ... Как-то купила у них кейсик с яйцами... Ну, естественно, первый попавшийся закинула... И что-то мне не понравилось, когда его пробили, ну дай, думаю, посмотрю на всякий случай... достаю яйца, а они на одну сторону в руке перевешивают, открываю- 4 яиц ПРОСТО НЕТ. ЭТО КАК?! Администратор быстро сказала кассиру сбегать и поменять мне яйца на полный десяток, но я настолько обескуражена была, что даже толком выговор не смогла сделать.

Жемчужный микс
Я вообще не поняла сперва и ждала сдачи,а когда кассир начала уже считать след.покупателя,поняла что это все. Мне тоже было не понятно,если б у меня при покупке не хватало 50коп,не думаю что кассир бы покрыл из кассы мою недостачу
Я не знала что у них это практика обычная думала может кассир замоталась

1000 (покупателей)*0,5 (50 коп)=500р