полторы недели назад обалдели с подругой.
у меня нтк и у неё нтк.
решили ей сменить тариф,многовато денег уходит.
говорю-посмотри в личном кабинете, за что платишь.

https://issa.vntc.ru/cgi-bin/cgi.exe?function=is_newlog
вот по этой ссылке написано
Для абонентов сотовой связи НТК: Установить пароль на лицевой счет, можно, позвонив с мобильного телефона на номер 19732 или через USSD, набрав на мобильном телефоне *197*32#. Для абонентов "Джой Микс" номер соответственно 197394 и *197*394#. Пароль на приложение можно установить или сменить, войдя в ИССА, выбрав элемент меню 'Смена пароля'.

она набирает смс , у неё выходит викторина какая то (случайно тыкнула "да" , не разобравшись)
набирает звонок-там снова в трубку викторина.
дальше я набираю на своём-у меня всё нормально, пароль запрашивается.
звоним в компанию что за ерунда с викториной.на что девушка ответила " ещё не все телефоны перевели на билайн, ваш уже билайн, а подружкин нет(то есть мой) и так случайно совпало, что некоторые короткие номера билайна совпадают с номерами нтк, но разные функции
за звонок и смс в викторину у подруги сняли 60р.


Добавлено спустя 33 минуты 49 секунд:
нет никого с нтк( или всё же билайна) прокомментировать???

Mitaho

Без номеров телефонов вообще невозможно ничего конкретного сказать.
С вероятностью 99,9999% первый раз, на первом телефоне набирали неверный номер, к сожалению, чтобы это проверить нужен номер абонентки.
По указанным номерам "19732 или через USSD, набрав на мобильном телефоне *197*32#" меняется пароль, никаких иных сервисов там нет и не было никогда.

Ответ оператора ЦПК, конечно, крайне некорректный. Никто в Билайн еще не переходил, если у нее НТК, она так в НТК и есть до сих пор.
Перерасчет ей могут и сделать, но тогда нужно звонить опять в ЦПК и конретно просить перерасчет за этот звонок и смс. (более того, какое смс вообще, если в инструкции речь только юссд и звонки).
В общем, явно они там сами напутали.

да, и на моём номере тоже речь про пароль.
Но на подружкином нтк(или уже билайн, мы запутались сами)-выдает викторина!!! и мы пробовали несколько раз.смысл мне обманывать.
можем вам дать набрать
набираем *197*32# и выдает "вы хотите принять участие в викторине?" и два варианта ответа "да " и "нет"

а что у них стало с 3G/кошмар просто у ребенка на теле фоне инета вообще почти нет все время в поиске....

Call-центр разогнали что ли? Куда сейчас звонить, чтобы с живым человеком поговорить? Что 0611, что 2510-510 - автоответчик только

Бгршн
Да вроде работает, только там в тоновом наборе надо сразу цифры набирать, слушайте внимательно.
Я буквально на днях дозванивалась до оператора.

Баклан

вот именно, что слушаю внимательно, а они не говорят волшебную фразу "нажмите решетку, если с нужно соединение с оператором". И прослушав все варианты по циферкам, которые мне не подходят, в конце я не слышу гудков, которые раньше предшествовали общению с живым человеком, а только "чтобы прослушать меню еще раз нажмите что-то там..."
ЫЫЫЫЫЫЫЫ

Бгршн
Там, по-моему, в самом начале надо нажать 1, что ли... не помню уже. Про оператора привычной фразы нет, ага.
Нет, даже позвонила - там не единица в начале тоновая.
Ну в общем, дозвониться можно, но сделано все возможное, чтоб абонентов отфутболить куда подальше.

Баклан

а вы помните тел корпоративных клиентов? может так получится, но он у меня дома записан был

Бгршн
Нет, у меня такого телефона нет...

У меня как-то проблемы с Интернетом домашним были - пыталась до них дозвониться. Нажимаю кнопки по инструкции, звучит текст "Ваш звонок для нас очень важен. Вам ответит первый освободившийся специалист. Примерное время ожидания - 2 минуты". И музыка тра-ля-ля. Через минуту примерно опять повторяется текст, опять время ожидания - 2 минуты, дальше - опять тра-ля-ля я прослушала эту фигню раз 6, ответа специалиста так и не дождалась

вы еще в Альянс не пробовали дозвониться когда у них проблемы они просто отрубают колл-центр на это время

за последнюю неделю при звонке 510510 или 0611 максимальное время ожидания не более 30 секунд.
Скорее всего, проблемы у абонентов, которых переводили на другой колл-центр.
В связи с переводом на другой биллинг обслуживание переведено на колл-центр, который находится, если не ошибаюсь, в Калуге... и чуть не всю россию, соответственно имеем долгое время ожидания, ибо очередь возрастает в разы.

Все началось с того, что НТК-билайн не хотят признать мой платеж - 1000 р. от 8 апреля 2013. Уже пришла к ним в офис (ногами пришла - что считаю чушью и огромной потерей для себя). Они взяли бумаги (!!!): платежку и выписку из лицевого счета банка и пообещали, что скоро деньги поступят на тел. Я спокойно уехала за границу и периодически посматривала на баланс ожидая, когда меня "озолотят". Кроме проверки баланса и входящих смс от банка при оплате покупок я никаких операций не совершала и баланс долгое время не менялся. Потом я на несколько минут включила мобильный интернет и связь отключили. Потом доложила 800 руб. связь снова появилась, но входящие смс от банка при совершении покупок (других идей почему меняется баланс когда нет ни звонков. ни интернета у меня нет) мне обходились около300 руб штука. Потом я вообще отключила телефон ( вставила в него местную симку) баланс на момент отключения был 300 руб. Приземлившись на родной земле, вставляю "родную" симку и вижу - ЗАДОЛЖЕННОСТЬ -2173 руб. Поясните, люди добрые, как могла образоваться задолженность при выключенном телефоне (выключен он был неделю и период когда снимается ежемесячный платеж еще не наступил)??

тетя Марина
Мы то откуда можем знать. Идите в офис - требуйте распечатку

Придется идти Для меня это просто самоубийство, хочется все вопросы решать дистанционно. Тем более, что была я у них не так давно, а толку-то.
Считаю, что если какая-то услуга (могу только предположить, что это несколько минут мобильного интернета- включила карту, чтобы не заблудиться, кстати, карта не загрузилась) превосходит сумму на счету, меня должны были просто отключить, а не оказывать мне сомнительную услугу, а потом объявлять меня должником.

тетя Марина
А детализацию на сайте наверное то же можно посмотреть. У меня у сына не так давно с мтс такая истрия приключилась. Благо сумма поменьше. Заказал обещанный платеж, ему 10 рублей зачислили на счет, а списали 110.
Вам видать какую то левую услугу подключили в роуминге...

на сайте детализация запаздывает, сейчас можно получить только за май

посмотрите в личном кабинете, как раз новый сделали:

https://my.beeline.ru/login.html?utm_so ... lniiVostok

"Теперь вы можете с легкостью следить за расходами,
подключать услуги, узнавать все о своем тарифном плане,
а если у вас и номер не один - управлять всеми!"

Nevada
Спасибо.
я проверяла в старом, а в новый не могу войти почему-то.
а понятно почему - недостаточно денег ;) логично, я же в должниках у них. Обсудила этот вопрос на другом форуме и мне сказали, что это скорее всего плата за несколько минут мобильного интернета, меня правда ОЧЕНЬ возмущает, что мне предоставили услугу в долг, я бы предпочла отключение ( тем более, что они так и делали до сих пор). Но лучше я заплачу, чем в офис идти и сидеть там в очереди. Потом детализацию закажу и разберусь и впредь буду осторожней с интернетом. И, все таки, мнение о сотовом операторе теперь очень плохое - нечестная игра. А есть они - честные операторы?

Добавлено спустя 18 минут 4 секунды:
ну вот теперь оплатила 2500 и пытаюсь попасть в кабинет, набираю указанный код и мне присылают шутки дня, разумеется платные. Что это, если не развод? Просто БАНДИТЫ с большой дороги!