Milavitsa
Чем отличается "проверить работоспособность" от " гарантии"? Честно - не понимаю.
Т.е. предположим - ваша проблема проявилась в е-буке на 15-ый день эксплуатации. Ну или вы по какой-то причине не успели в эти 2 недели проверить. Вы теперь уже не можете выставить претензию магазину на товар ненадлежащего кач-ва? Гарантия-то ваша ещё действует. Можно пойти в магазин и изложить проблему. Вас скорее всего отправят в сервис-центр. Там вы напишите письменную претензию и ебука уйдет на тестирование. В результате вам её либо перепрошьют и вернут в полной работоспособности, либо признают гарантийным случаем и предложат на выбор - ремонт, замена на аналогичный товар или возврат денег.

Девочки, подскажите, где купить фонарик на Покет 360+? Всю тему не осилю

Я и сама не понимаю в чем разница.... Но при покупке книги сказали, что 2 недели на проверку и не более!

Milavitsa
В магазине нам могут говорить что угодно. Но есть закон о защите прав потребителя.

Milavitsa

Катерина Черкашина

Дело в том, что в течение 2 недель вам поменяют аппарат в магазине на другой. Если не ошибаюсь, даже если вам просто цвет разонравился. А по истечении 2-х недель - только через сервисный центр. Т.е. вернуть его продавцу уже возможности нет.

Клеопатра Тарасовна
Впервые слышу про такое - применительно к сложным техническим изделиям. Ни мобильник, ни фотоаппарат по причине "цветом не подошел" сдать/обменять невозможно. С платьем-стулом-сервизом такое возможно, а со сложной техникой - увы.

ПыСы. Хотя возможно я неправа. Щас пороюсь в первоисточниках. Самой стало интересно.

Катерина Черкашина
Вы абсолютно правы!!! У меня муж юрист, он все так и пояснил.

Добавлено спустя 3 минуты 21 секунду:
Milavitsa
Вам нужно обязательно идти в магазин, где приобрели книжку, пускай принимают по гарантии на экспертизу, а на время экспертизы в пользование дают аналогичный девайс!!! Самим даже в сервис не надо ходить.
Если надо, то муж может помочь претензию составить, хотя там все просто...

Ага, я тоже порылась. Вот что нарыла

Взято тут http://ozpp.ru/news/ozpp-utverzhdenie-n ... trany.html

Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:
Но вот электронных книг в этом списке нет...
Перечень технически сложных товаров

Увы ТСТ просто так менять никто не будет. Если есть какие претензии к устройству,сначала отправят на диагностику,выявлять заводские неисправности. Если таковые имеются ,то по гарантии вам его бесплатно отремонтируют,заменят детали. Если будет выявлен существенный недостаток ,тогда уже можно говорить об обмене,или о расторжении договора и возврате средств ( в моем случае с айпадом был зафиксирован заводской брак и то пришлось биться за возврат средств, поскольку мне было предложен только ремонт и замена бракованной детали)

Порылась и вот что нашла.
Сдать/обменять непродовольственный товар надлежащего качества без указания причины можно. Да, в 15-дневный срок. Но. Технические сложные товары под это не попадают.
А вот для технически сложных товаров ненадлежащего кач-ва действует ст.18 закона о защите прав потребителей - http://www.samzpp.ru/obmen-texslo-tovara.html - но тут нет никаких 15 дней. Эта статья распространяется на весь срок гарантии, насколько я поняла. И я по своему опыту знаю, что в таких случаях магазин сразу отправляет в сервис-центр. Там товар тестируют - от 10 до 21 дня (тут я в непонятках, от чего срок зависит. В семьсот, к примеру, мобильный моего отца тестировали 10 дней, а в связном мобильный мужа - 21) и выдают заключение - гарантийный случай или нет. Далее - по закону на выбор: ремонт, замена, возврат денег.

Но и вот такую ссылку я тоже нашла http://www.samzpp.ru/obmen-texslo-tovara.html Мне тут видится какое-то противоречие, но я не юрист, поэтому от окончательного суждения воздержусь

В любом случае: если ебука не определяется компьютером это существенный недостаток, т.к. книги в неё в неба не падают их надо с компиша закачивать. А делать это без танцев с бубнами не получается. Значит - прямая дорога в магазин с претензией на ненадлежащее кач-во товара.

Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:
Ansee
Вас пытались грубо надуть. Вы по-любому имели право выбирать из трех вариантов: ремонт, замена или расторжение договора купли-продажи, т.е. возврат денег.
К сожалению, в наших магазинах и сервисах первым делом пытаются пробить на лоха. Настаивают на ремонте. И только когда начинаешь им вслух читать ЗЗПП - сдаются и возвращают деньги.

Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд:
Клеопатра Тарасовна
Я подозреваю, что ебуки относятся к компьютерной технике. Но том лишь основании, что там внутре есть процессор, память и ты пы. Так что - ИМХО это тоже технически сложный товар.

исчитала обе темы,решила заказывать себе киндл:)но я так и не поняла,какую доставку на сайте выбирать,курьер,который бесплатный во владивостоке и доставит в теч.24 часов или что????и нарыла сейчас чехлы на тао сразу с подстветкой,смотрите http://item.taobao.com/item.htm?id=7793913598&
еще всякие полезности http://young-me.taobao.com/search.htm?s ... ryType=cat

А зачем другие варианты, если во Владе живете? Я так и сделала, очень быстро все доставили, объяснили, что к чему, показали. Сначала себе заказывала, потом папе. Я довольна :)

Декабрь
так вот в в чем и вопрос был,я не нашла на сайте,в каком городе так сказать они находятся:)а на счет русификации не подскажите?там сразу стоит англ???

Пушинка
Они тутошние :)
Все меню на англ, по русификации не подскажу, хотя знаю, что сделать можно. Сама не русифицировала - меню элементарное, разобралась во всем. Тем более что мальчики ответят на любой вопрос :)
Кстати, мой папа тоже разобрался, с моей помощью канеш - он в англ полный ноль ;)

Декабрь
спасибо

Стоит английский. Причем они сразу предупреждают, что при русификации слетает гарантия. Правда, я все-равно себе русифицировала...

Ушла на базу

а сколько кстати гарантия?

1 год

Девочки!!!!!!!!!!!!!!! Аааааааааааааааа! Я счастлива!!!
У меня оказывается комп видит мою книжку через провод USB. Я тут жаловалась не так давно на эту проблему, а оказывается я была лох!
Надо было книжку подключать во включенном состоянии сразу, а не воткнув сначала в комп, а потом включать!
Сейчас решила случайно так попробовать и получилось!!!
У меня чуть глаз не выпал от счастья, когда увидела, что устройство обнаружилось в компе. А до этого сколько мучилась, никак не выходило. Видать надо было дать книжке время, чтоб она захотела работать через шнур

Milavitsa
а в инструкции это не прописано?