Позвоните в Роспотребнадзор, пусть они скажут входит ли чайник в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, в нете конкретного перечня, что в этот список входит нет, есть только пункт - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: электробытовые машины и приборы.
Нам В-Лазер менял и чайники, и весы напольные ни слова не сказав.

По поводу возврата товара Вы немного заблуждаетесь. так как ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет право покупателю обменять товар. не подошедший по фасону.ж размеру. цвету и т.д. и только в случае. если нет аналогичного товара, вернуть товар и забрать деньги. Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении.

В Роспотребнадзоре такой же список, какой и Вы нашли... другого нет.
Чайники относятся к электробытовым машинам и приборам. и Вам очень повезло. что В-Лазер так легко поменял Вам, так как они очень часто отказываются вообще что-либо делать....

Можно пооробовать сослаться Статью 10 Закона "О защите прав потребителей". в соответствии с которой 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации и ст. 12.
и напишите жалобу в Роспотребнадзор (ул. Сельская 3).

Это очень повезет. если книгу возьмут обратно. так как Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

А я разве написала что-то обратное?

Продавец таки вошел в положение и принял книгу обратно, а чек нужен был, для того, чтобы дату продажи вспомнить и сделать возврат.
Закон законом, но человеческое отношение в наших магазинах (особенно дорожащих своей репутацией) еще никто не отменял...

brisso
у меня вот какой вопрос: если суд постановил выплатить деньги за испорченный товар, каким образом эти деньги выдаются ответчиком исцу? И ещё один момент-если у ответчика нет суммы или он лукавит(неважно) каким образом исцу получить присужденные ему деньги?

Это очень повезет. если книгу возьмут обратно. так как Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.[/quote]


Продавец таки вошел в положение и принял книгу обратно, а чек нужен был, для того, чтобы дату продажи вспомнить и сделать возврат.
Закон законом, но человеческое отношение в наших магазинах (особенно дорожащих своей репутацией) еще никто не отменял...[/quote]

и это особенно радует... почаще бы встречать понимающих людей

Если товар исправен, то по закону о защите прав потребителей вы имеете полное право вернуть его в магазин в течение 14 дней безо всяких претензий и бумаг, предъявив чек, естественно товар должен быть упакован в ту тару, в которой вы его покупали. Я обычно иду в магазин и говорю, что мне цвет, фасон, проч. характеристики не понравились и либо возвращаю деньги, либо меняю на другой товар, недавно весы (несказанно врущие) вернула в в-лазер, точнее заменила на другие более дешевые, но надежные.
Если не внемлют словам пугайте что напишите претензию на магазин в роспотребнадзор, они этого боятся. Требуйте кстати жалобную книгу и главного администратора (директора) магазина, вы имеете на это полное право. Обычно продавцы не идут на конфликт и директора вызывать не любят...[/quote]

По поводу возврата товара Вы немного заблуждаетесь. так как ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет право покупателю обменять товар. не подошедший по фасону.ж размеру. цвету и т.д. и только в случае. если нет аналогичного товара, вернуть товар и забрать деньги. Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении.[/quote]

А я разве написала что-то обратное? [/quote]

Просто мне показалось. что вы акцент делаете все-таки на возврат денег. а не обмен товара....а так ни с чем не спорю)))

Тут я точно не советчик, не знаю как такие вопросы решаются. Думаю, что через службу судебных приставов. Если ответчик не хочет исполнять постановление суда надо обратиться к приставам, они подскажут.

Продавец таки вошел в положение и принял книгу обратно, а чек нужен был, для того, чтобы дату продажи вспомнить и сделать возврат.
Закон законом, но человеческое отношение в наших магазинах (особенно дорожащих своей репутацией) еще никто не отменял...[/quote]

и это особенно радует... почаще бы встречать понимающих людей[/quote]

Это точно, тем более, что в данном случае речь шла об учебнике для ребенка, а это не беллетристика, которую можно на полку поставить и успокоиться...

Вам необходимо получить исполнительный лист в суде и предъявить его судебным приставам исполнителям по месту жительства должника. Приставы возбудят исполнительное производство и под Вашим пристальным давлением))) будут искать деньги должника))

Спасибо всем, кто поддержал советами. Позвонили из магазина сами, чтобы я привозила машину. Вернули деньги без проблем. Не стала пока рисковать и покупать новую, похожу посмотрю еще.

Здорово, все-таки есть на свете справедливость

здравствуйте, подскажите более 10 дней назад отдала телефон в магазин с претензией, но тишина. Магазин снесли. Сколько ждать нужно и куда идти ? А ждать нужно 10 рабочих дней ?спасибо.

А по какой причине возврат делали? На претензию должны ответить в течение 10 дней, но ваш телефон скорей всего отправят на экспертизу или в гарантийку, в зависимости от того, что в претензии написано.

Не работает функция " Ожидание вызова", так и написано . Прошу вернуть деньги.

Однозначно телефон отправят на экспертизу, так что придется подождать заключения эксперта.

А сколько ждать примерно , без тел плохо.