В управление Роспотребнадзора обращаются потребители с вопросом «Что делать при случайном повреждении неоплаченного товара в магазине»? Обязательно ли оплачивать этот товар?
Если Вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар до момента его оплаты, например, задели стоящую на прилавке банку сока, и она разбилась, то сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара.
Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.
Риск случайной гибели или порчи вещей переходит на приобретателя (потребителя) одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором. Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости.
Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.





Девочки, будьте внимательны, проверяйте чеки не отходя от кассы, сверяйте не только количество позиций и купленных товаров, но и стоимость товаров....

Коротко 3 истории за последнюю неделю...хм...совпадение :?: :evil:

1. Мама покупала продукты на прошлой неделе, обратила внимание. на чеке стоимость холодца в 2 раза дороже чем в реале на витрине, тыкнула пальцем, начали выяснять ситуацию. в итоге сдачу вернули и оказалось что вся партия холодца под такой ценой идет.. :evil:

2. Опять же у мамы вчера - дважды пробили один и тот же товар, опять она заметила сразу и ошибку исправили
:twisted: молча без скандала

3. Ну и я сегодня попала, капец :twisted: Уже поздно поехала за продуктами, купила реально большое количество, т.к. гудеж завтра...чек отредактировано - не выражайтесь! сразу не проверила :cry: , бегом бегом все, дети дома, сумки в зубах, ночь на дворе...но с собой забрала, помня мамины наставления..
:!: дома разгреблась и решила сверить что да как..и охирела просто... :shock: :twisted: ...припечатали лишнюю позицию :!: . ладно бы там петрушка какая за 7 р, так 1 кг ветчины стоимостью 280 р :!: :twisted: ну охиреть товарищи, полный бепридел, причем это самая дорогая позиция в списке :cry:


вот реально бы если не так поздно и они не были бы закрыты, вернулась бы и ........ :twisted:

сейчас даже не знаю как и быть :?: :?: :?:

понимаю что доказывать уже что то поздно, но все же завтра постараюсь заехать и с администратором переговорить :roll:
муж говорит плюнь и будь внимательнее в следующий раз, а меня реально зацепило это :twisted:

Нужны свидетели этой покупки.

Singu
Если я правильно поняла ситуацию, то свидетелем являлась только жена, т.е. близкий родственник. А такие не прокатят.

очень много лет в торговле - людей любить не перестала.Адекватных, культурных покупателей не сопоставимо больше чем придурков.
Так что - не понимаю

че это не прокатит, должна! по поводу претензии все верно, так же - как уже посоветовали - укажите что чек вам не дали!!
по поводу Турции - нет ее там давно, все везется из китая, пришиваются турецкие лейблы и вперед.

МАО
тока не придирайтесь.просто это не моя стезя . речь идет о работе продавцом прямых продаж. я эту работу не любила, а соответственно я больше не продавец. тема не об этом впринципе.

Про "редмарт" и я слышала,что там практикуется обсчет...Собственно,выход-то один:не брать много жрачки,следить за "пик" и сверяться с чеком.

Entina
Не думаю, что всё так просто. ИБО, следуя вашей логике, я могу любому магазину, таким образом предъявить "их" некачественный товар, купленный хоть в Абу-Даби. Что-то, по любому, нужно. Чек, копия чека, может ещё что-нибудь.

Я, может, не все прочитала, но не так давно возвращала товар без чека - купила сыну не тот учебник в Литере. Дату покупки помнила смутно, примерно за неделю до возврата. Так вот, по компу нашли файл с чеком, чек распечатали, учебник взяли назад. Поворчали, я извинилась за невнимательность, расстались мило.

у меня был случай однажды сложный - так вот мне в отделе прав защиты сказали что наличие чека не обязательно, если у вас есть свидетели проще сразу туда позвонить и не гадать, мож что-то и изменилось...

так что это не моя логика

ничего не изменилось. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате, обмене вещи

Vishenka
если в магазине продажа происходит через комп, например программу 1С, то документ, подтверждающий покупку вам не нужен, достаточно назвать дату покупки. вы, в качестве свидетеля, в данном случае не подходите. если будете делать экспертизу товара, то проследите, чтобы ее делала независимая и имеющая на это право организация.

а если магазин на вмененке, то кассовым аппаратом они имеют права не пользоваться

а если магазин на вмененке, то кассовым аппаратом они имеют права не пользоваться

не в тему, но добавлю... будьте внимательны на почте, оплачивая коммунальные платежи. был случай : оператор например вместо 1200 пробивает 1000, а берет с меня 1200 ( пробивается на оборотной стороне квитанции, туда никогда не смотрела).я это узнала, когда за следующий месяц пришли квитанции с пеней. я пошла на почту и сказала начальнику, что такой-то сотрудник так-то и так-то делает, нехорошо

GAIKA84
но учет товара то ведется все равно, продажи видно

Вчера меняла в магазине рюкзак детский, чека не было и упаковки тоже. Взяли без проблем.

Вообще, дай бог, конечно. Но суду нужны факты. Когда я в последний раз отоваривалась в "Леоне" на Школьной, никакими компами там и не пахло. Но это было давно. Учебник я тож как-то раз меняла. И тоже без проблем.

Девочки, мы говорили о супермаркетах.... не кажется вам, что в другую тему отнесло?

Опять же, отвечусь.... Во фреше - нет такого понятия , чтоб кислый вчерашний салат с новым перемешать, ну нет такой задачи от руководства, старается держать марку...также насчет жалобной книги - допускаю, что такое - 2 книги - возможно- но у нас такого не было.... Легко проверить - спросите админа жалобную книгу - там и жалобы и хорошие слова есть (обо мне в частоности и не только...)Списание салатов каждый день - не хилое, за это ругают продавцов, поэтому вам и положат не 100 а 150 грамм....но свежего, сегодняшнего

Муж в Тихоокеанском покупал молоко, наличных с собой не было, расплачивался картой. Приходит и говорит: "как хорошо, что на карте денег мало" Кассир вместо 43,2 руб. "пыталась" снять 4320 руб. Запятую поставить забыла