Да у нас и интернетом не все пользуются, многие предпочитают по старинке, по телефону информацию собирать, сравнивать, чувствовать даже, захочется ли вообще ехать именно с этой т/фирмой. Очевидно поэтому умные руководители менджеров подбирают вежливых с приятными голосами.
