Ужас с ВОЯЖ ТУР

Эльдорадо

Треугольник писал(а):

Даже если турфирма выплатит вам компенсацию и извинится, то этот герой может в другой раз поехать с любой из турфирм. Сама по себе Вояж-тур вполне нормальная компания, кстати из недорогих...
Так что бороться ИМХО имеет смысл именно с руководителем. Можно ли на него лично подать в суд? :du_ma_et:

Хорошо, что отзыв написали, может кому нибудь пригодится :smile:

Ничего страшного, зато эта турфирма тоже в след.раз подумает- кого на работу брать. Что значит- нормальная компания? Нормальная компания такого б не допустила.

Жемчужный микс

Эльдорадо писал(а):

Нормальная компания такого б не допустила.

и в нормальной компании б извинялись, облизывали клиента и хотя бы обещали, что разберутся с нерадивым сотрудниками, а не говорили, что ТС дет.сад устраивает со своими жалобами

Эльдорадо

alinaaaa писал(а):

natie77 писал(а):

А что, вообще, сказали в самой компании?

Девочки, спасибо за понимание!
Пришла я в тур. фирму. Три менеджера сказали, что условия договора соблюдены, хамили (ужинов не было, за все оплаченные экскурсии брали деньги повторно, в поезде мы стояли в проходе, хотя это всё я оплатила в тур. фирме). После слов "ПРОКУРАТУРА" менеджеры предложили написать претензию. На вопрос: "Вы сказали руководителю группы об этой ситуации?". Они сказали, что он у них поехал в первый раз по срочному договору и они боятся сказать ему об этом по телефону, вдруг он не придёт. Я попросила устроить очную ставку, они сказали, что они боятся ему об этом сказать. На мои просьбы пригласить свидетелей, а их не мало, они сказали, что не хотят шума и уладят всё сами. Жду до понедельника. В прокуратуру и отдел по защите прав потребителей написала.
Девочки опасайтесь фирмы ВОЯЖ ТУР КОТЕНО РУСЛАН!

Вы молодчинка, я думаю, Вам следует написать групповое заявление в прокуратуру. Думаю, из Вашей группы никто не откажется. А если фирма пойдет на попятную- требуйте компенсации по цене, превышающей Ваши затраты на поездку. А то у нас деньги грести все горазды, а рублем отвечать- не особо.

Santa Fe

[quote="imer&"]паспорта разве забирают??? Я ездила года три назад туда, у нас ни чего не забирали....

/quote] Значит с вами работал безотвественный руководитель, т.к. паспорта у туристов берут руководители группы с целью безопасности, чтобы не потеряли.
А по поводу Котенко Руслана - это просто ужасный человек!!! Он в какой только фирме не работал!В "Вояж тур" , видимо, берут всех кого не попадя. Очень сочувствую туристам попавшим в такой кошмар. Выложите программу , поясню что платно, а что бесплатно. И доведите дело до конца.

Эльдорадо

Жемчужный микс писал(а):

Эльдорадо писал(а):

Нормальная компания такого б не допустила.

и в нормальной компании б извинялись, облизывали клиента и хотя бы обещали, что разберутся с нерадивым сотрудниками, а не говорили, что ТС дет.сад устраивает со своими жалобами

Соглашусь.

Треугольник

Эльдорадо писал(а):

Нормальная компания такого б не допустила.

Все относительно :smile:

Может раньше на него еще не жаловались... Многие руководы сотрудничают с несколькими турфирмами не за зарплату, а за бесплатные поездки. Это снижает стоимость путевки :mi_ga_et:

Я не оправдываю турфирму, просто если уж бороться, то до конца :a_g_a:

Эльдорадо

Santa Fe писал(а):

imer& писал(а):

паспорта разве забирают??? Я ездила года три назад туда, у нас ни чего не забирали....

/quote] Значит с вами работал безотвественный руководитель, т.к. паспорта у туристов берут руководители группы с целью безопасности, чтобы не потеряли.
А по поводу Котенко Руслана - это просто ужасный человек!!! Он в какой только фирме не работал!В "Вояж тур" , видимо, берут всех кого не попадя. Очень сочувствую туристам попавшим в такой кошмар. Выложите программу , поясню что платно, а что бесплатно. И доведите дело до конца.

Я не отдаю свой паспорт. Сдать свой паспорт в сейф в гостинице я и сама могу прекрасно, посредник в виде руководителя мне не нужен. .

Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду:

Треугольник писал(а):

Эльдорадо писал(а):

Нормальная компания такого б не допустила.

Все относительно :smile:

Может раньше на него еще не жаловались... Многие руководы сотрудничают с несколькими турфирмами не за зарплату, а за бесплатные поездки. Это снижает стоимость путевки :mi_ga_et:

Я не оправдываю турфирму, просто если уж бороться, то до конца :a_g_a:

Договор-то с фирмой. Вот пусть фирма и отвечает. Ну, и она (фирма) вправе переадресовать свои потери нерадивому сотруднику, в них виноватому.

Жемчужный микс

Треугольник писал(а):

Может раньше на него еще не жаловались...

но ТС пришла же с жалобой, а они вместо того, что б разобраться, извинится вели себя так, что ни чего страшного не произошло... какая прелесть, за свои деньги терпеть выходки пьяного быдла :ps_ih:

Santa Fe

Эльдорадо писал(а):

Я не отдаю свой паспорт. Сдать свой паспорт в сейф в гостинице я и сама могу прекрасно, посредник в виде руководителя мне не нужен. .

Это ваше право, в случае утери паспорта вы будете решать свои вопросы сами в данном случае.Это где то на "Владмаме" уже обсуждалось. А руководители тургрупп НИГДЕ в штате не работают, а только по договору,за все их деяния отвечает фирма, надо смотреть кого берут на работу по договору, а у этого Руслана на лбу написано, что он мразь и пьянь...

MOONa

Мне, бывало, тоже не везло с руководителями...Поборы, замуты с экскурсиями, не те выезды и т.д , но чтобы так, это просто кошмар. Надеюсь это не устроится в другие турфирмы. Хотя, сейчас горячий сезон, могут и взять(((. И ведь не узнаешь с каким руководителем поедешь, в турфирмах не говорят :nel-zya:

, потому что сами не знают, это плохо.

Треугольник

MOONa писал(а):

И ведь не узнаешь с каким руководителем поедешь, в турфирмах не говорят

Вот и я про то же. Что в данном случае хотелось бы не только компенсации от турфирмы, но и чтобы конкретно этого горе-руковода вышибли из турбизнеса :a_g_a:

alinaaaa

В понедельник обращусь на ОТВ с документальной информацией, которую собрали туристы этого тура. Их заявления приложу к своему в прокуратуру. Если для ВОЯЖ ТУР - это детский сад, то для меня травма моему ребёнку на всю жизнь. И ещё, с нами в группе была бабушка с внуком, он её спаивал, а малыш просил еды у всех туристов, в итоге у неё украли все деньги (кошелёк) и и все сумки. Все 10 дней она просто не приходила в себя от спиртного . Бедный ребёнок.

Amaya

alinaaaa писал(а):

В понедельник обращусь на ОТВ с документальной информацией, которую собрали туристы этого тура. Их заявления приложу к своему в прокуратуру. Если для ВОЯЖ ТУР - это детский сад, то для меня травма моему ребёнку на всю жизнь. И ещё, с нами в группе была бабушка с внуком, он её спаивал, а малыш просил еды у всех туристов, в итоге у неё украли все деньги (кошелёк) и и все сумки. Все 10 дней она просто не приходила в себя от спиртного . Бедный ребёнок.

Ну тут с него какой спрос? Бабушка - сама дура!
Бедный ребенок - это да..

Filing

alinaaaa писал(а):

И ещё, с нами в группе была бабушка с внуком, он её спаивал

ну бабушку это никак не оправдывает. Он ей насильно заливал?

Рейчел

alinaaaa писал(а):

В понедельник обращусь на ОТВ с документальной информацией, которую собрали туристы этого тура. Их заявления приложу к своему в прокуратуру. Если для ВОЯЖ ТУР - это детский сад, то для меня травма моему ребёнку на всю жизнь. И ещё, с нами в группе была бабушка с внуком, он её спаивал, а малыш просил еды у всех туристов, в итоге у неё украли все деньги (кошелёк) и и все сумки. Все 10 дней она просто не приходила в себя от спиртного . Бедный ребёнок.

Епрст! Что там за бабушка такая! Ей же не воронку вставляли в горло и вливали! Бедный ребятенок!

MOONa

quote="alinaaaa"]он её спаивал[/quote]
Видимо, такая бабушка, раз позволила себя спаивать. Да, детей жалко, да и отдых испорченный тоже...

Filing

alinaaaa писал(а):

В понедельник обращусь на ОТВ с документальной информацией, которую собрали туристы этого тура. Их заявления приложу к своему в прокуратуру

Вот это хорошо, что Вы не одна. Вся группа написала?

chivchiv

руководитель дня за 2-3 известен.

MOONa

chivchiv писал(а):

руководитель дня за 2-3 известен.

Не всегда! Тур, обычно, за 5-7 дней оплачивать надо, если далеко ехать, не в Суньку (там за 2 дня по-моему)..и то, мне ни разу не говорили какой руковод. будет... Всегда сюрпризом, в автобусе понимаю, что я попала )) :-)

chivchiv

MOONa в стабильных компаниях все распределяется заранее. Хотя бы за 3-4 дня.

Ужас с ВОЯЖ ТУР

Кто сейчас на конференции