Да и не по телефону тоже. Посмотрите выше фразу Энергия: да вот сколько вот вас таких....
Этим все сказано.

Лис78
долг я не плачу.установили счетчик через 3 недели с момента заявки...написала письмо с уведомлением в ДЭК по поводу долга,чтобы мне объяснили откуда он и за что с подтверждающими документами.вот жду ответа...в этом месяце пришла квитанция все с тем же долгом.

Добавлено спустя 1 час 38 минут 44 секунды:

счетчик установили нам 19 ноября,опломбировали только 18 декабря.а квитанция пришла за декабрь опять по-среднему.почему не по показаниям?показания подала в установленный срок...

Были в "ДЭК" по другому вопросу, но всплыла тема"сейчас проверим, есть ли у вас пеня". Платим за э\энергию исправно. Потому были удивлены, что в начале года в апреле и мае у нас были просрочены платежи на 1 и 2 дня соответственно. Естественно встал опрос, почему о пене мы узнаем только сейчас. Ответ просто убил: Доставка квитанции стоит дороже, чем сумма пени, потому и не отправляем. И вообще это ОБЯЗАННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ узнавать есть пеня или нет. Т.е. предполагается, что оплатив все квитанции, я должна обзвонить все службы куда перечислила деньги в течении месяца и поинтересоваться, никто случайно пеню не начислил, вдруг где оплата вовремя не прошла. А ведь насколько я понимаю, не оплатив вовремя пеню, на нее опять капает пеня и получается, что "ДЭКу" просто выгодно замалчивать долги, а потом ставить перед фактом потребителей. Побывав в этой организации у меня кардинально поменялось мнение о неплательщиках. Те не платят и знают , что должны, а здесь исправно все оплачиваешь, чтоб долги не копились, но как оказывается, все равно должен. И еще не знаю конечно, как у них там идет бухгалтерский учет, но в квитанциях пеню не прописывают, "чтоб она на электроэнергию не упала". А на что тогда падает пеня, на футбольную команду "Луч-энергия"? Ведь в квитанциях за тепло и воду есть строчка "пеня" и их видно не смущает, что это падает на тепло и воду. В общем я в шоке от посещения данной организации, работы её сотрудников, которые ощущение, что говорят несколькими заученными фразами, и рекомендующих экономить на сигаретах, чтоб электроэнергию оплачивать.

А если мы не курим?

не есть

на пеню пеня не начисляется.

Ну тогда мы здорово подрежем доходы энергетикам, - выкинув на свалку электроплиту и микроволновку

Добавлено спустя 29 секунд:

начисляется процент. Собно, та же пеня.

нет такого

Так можно до бесконечности-пеня на пеню, пеня на пеню пени, пеня на пеню пени пени....
Бред

Девы, а есть у потребителя обязанность следить, чтобы двухтарифный счетчик время правильно показывал? Ну там же разница - днем - одна цена, вечером и ночью - другой тариф. Если счетчик этот на гарантии, поверки еще не требует, вмешательства со стороны в его работу не было, а вот чего-то погоду вместо времени показывает? Владелец счетчика виноватым не окажется в случае чего?

Думаю, что как раз владелец счетчика виноватым и останется. Потом насчитаю по нормативу и будите бегать доказывать, что Вы не верблюд. Как нам было сказано- это ВАША обязанность следить за своим счетчиком.

Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:
Никакие доводы они не слушают, выставили-платите, не согласны-идите в суд. Вот думаем писать претензию руководству, затем в прокуратуру. Правда у нас другая ситуация.

А нам снова, уже третий раз, квитанции не несут (все мои знакомые и сотрудники получили). Видимо, как уже писали выше, им дешевле пеню выставить, чем платить за доставку квитанций. Ну ладно я могу к ним сходить по дороге на работу, но почему я должна постоянно в голове держать, что нужно проверить наличие именно ЭТОЙ квитанции, так как за все другие услуги приносят всегда исправно, да еще и успеть ее потом оплатить до 23!!! как они говорят, а не до 25, как в их же квитанциях прописано. Будем писать всем домом претензию, хотя чихали они на все наши претензии, хорошо устроились.

а нам пришла квитанция с одн гораздо больше, чем мы "нажгли" кВт! подскажите, с чего начать разбор полетов?

Хищный зайка
Возможно не вовремч покпзания счетчика дошли до расчетного центра или впш счетчрк по какой то причине неисправер или класс точности низкий.

Ketty
Несколько месяцев сдавали показания счетчиков на электронный ящик компании энергетиков, а они нам в обратку квитанции присылают, удобно.

Лёля Анатольевна
Научите, плиз. Нужно личный кабинет заводить? Потому как я без регистрации показания по электронке передавала, нтчего они мне не присылали.

Ketty

на эл. ящик формируете письмо с заголовков Показания pokazaniya@vrkc.prim.dvec.ru

в письме указываете

1. л/с 000-0000-0
2. Фамилия Имя Отчество
3. Адрес
4. дата дд.мм.гггг
5. показания: 00000

Лёля Анатольевна
Да вроде на этот и писала, может, недавно стали присылать. Спасибо, попробую!

Чтобы квитанции приходили на электронную почту нужно отправить письмо на ящик abonent@vrkc.prim.dvec.ru (есть в квитанции), указав при этом в теме: "хочу получать квитанцию на электронку" (или что-то подобное), а в самом письме: лицевой, ФИО, адрес и желательно телефон. Но лучше это письмо отправить отдельно не в период подачи показаний, когда весь город шлет письма, а то в массе могут и пропустить.

Petite
Спасибо большое, так и сделаю, а то в ответ на Показания квитанция не пришла. Нашем дому упорно так и не носят квитанции, сказали, что не заключили договор почтой Ладно я - по дороге на работу могу зайти взять, а пенсионеры так и ждут проверяют почту.. Безобразие полное.