Sevilla,
Нужно было создавать заявку на отказ по браку.Так-то просто отказались, понятно, что деньги сняли за возврат.

интересно им самим не смешно?! Совсем покупателей за дураков держат. Потому и


Добавлено спустя 13 минут 58 секунд:

Вот это тоже не понятно. Почему покупатель должен выкупать ненужный бракованный товар, только чтобы 100 р.не сняли за отказ?! У менеджеров ПВЗ
есть функция сделать " отмену магазина" в случаях очевидного брака, пересорта и тп и в этом случае 100 р.за отказ не снимают. Только вот пользуются они этой функцией крайне неохотно и редко ( ну еще бы!! маркетплейсу это не выгодно). Когда мне пришел детский костюм с огромной дырой, я сказала чтобы сделала отмену, она ответила что у нее не получается ( может соврала хз). Хотя до этого мне пару раз делали отмену и проблем не было.
В общем, крупнейший маркетплейс, богатейшая женщина страны а сервис днище
как у ворюг.

Aloe,
Ну да, я имею ввиду отказ через менеджера,не с выкупом.А то так можно товар выкупить, и тебе потом просто не одобрят возврат по браку.

Добавлено спустя 42 секунды:
Не так выразилась

Этот костюм еще и без этикетки пришел. Сказали бы что сами дырку сделали и всё.

Aloe,
Конечно.Поэтому если обнаруживается брак в пункте выдачи и возврат платный-то через менеджера делать отказ, чтобы не сняли деньги за возврат.

Ну, я выше писала, что пыталась. Даже при менеджере распаковывала ( как эти идиоты требуют) и что? 100 р. все равно сняли. Не получилось у нее оформить брак ( как она сказала)). Никак себя не защитишь, в общем. Выход: только не заказывать там и все.

Aloe,
Ну хотя бы пытаться. До этого же случаи вам делали отмены.

Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:
Я трижды делала заявку по браку, все 3 раза мне их одобрили. Это у меня было стекло на телефон, которое по факту оказалось немного уже экрана. 2 раз неработающий светильник. 3 раз были держатели для простыни, мне нужны были просто прямые, а мне прислали, которые тройные.

Добавлено спустя 42 секунды:
Заявку по браку делала из приложения. А последний раз муж просто не посмотрел, когда забирал. Я, честно говоря, думала, что мне не одобрят.

2 раза за 3 года)) и это было давно, у них вон постоянно что-то меняется.

Весёлый Кот,
Заявка на возврат по браку это совсем другое, для этого нужно выкупить товар, что не всегда возможно и удобно

Aloe,
Не,я знаю. Я просто пишу свой опыт возврата через заявку, но там такие косяки, которые не увидишь сразу. А последнее, вот где мне могли бы предъявить, что я просто поменяла держатели. По идее, это нужно было бы сделать через менеджера, но муж не обратил внимание, что не те держатели.

А толу от того что я сделала скрин и им отправила???))) Все равно говорят что это я дура, а у них списание все верно))))

Я попросила тогда обьяснить почему двумя днями ранее забранные мною кроссовки в цене не изменились.Они твердять что и на них списание все верно 3%. Такое впечатление что они не хотят понимать ничего. Им удобно и все.
А сейчас попросили прислать им скрин сделанный в момент оформления рюкзака где видно стоимость))))))

Вот и что им ответить? Что я прямо жила ожиданием такой подставы и скринила каждый шаг своей жизни чтобы исполнить сейчас их просьбу и прислать им скрин?))))))

Добавлено спустя 29 минут 27 секунд:
У меня там еще два товара идут. один уже можно получить, второй на подходе. Вообще желания нет. Только вот думаю- если я не пойду забирать- это у меня спишут и сто руб и то что они там вынесли отдельной строкой за доставку еще???

почитала вас, пошла оплатила заказы .два мелких висит.
сделала скрин себе ,посмотрим в конце месяца при получении ,что будет.

У меня была оплата при получении.

Вот, кстати, интересный вопрос, теперь при отказе от товара будет удерживаться стоимость его доставки, что ли? которая сейчас отдельной строкой стала считаться. по аналогии с платным возвратом. Или доставка оплачивается, только если выкупаешь товар?

Добавлено спустя 20 минут 46 секунд:
О, а вот и ответ нашелся на мой вопрос. Зашла на ВБ, а там "новые правила", цитирую:

Illuziya,
А вот и не факт.... Я же уже показывала выше, что они же и нарушили свои же новые правила в заказе со мно. Потому что списанная сумма не фигурировала у меня в личном кабинете. Но они это игнорируют. У них вс5 хорошо)). Поэтому как будет с возвратом и отказом-это ещё загадка.... Не факт что будут удерживаться только указанные в правилах средства...Я им уже не верю.

Сейчас наткнулась на отзыв, что они и с баллами за отзыв кидают народ. Новая фишка, слизанная с Озона. Только на Озоне всё вполне реально, я недавно получила 200 баллов, всё как обещали. А эти и тут отличились, жаднюги)... Или может кто-то все же получил?

Aloe,
Может просто еще время не прошло?
На озон тоже не сразу, я так понимаю дней 14 на возврат закладывают.

Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд:
Я сегодня соскринила заказ, 210 дневник, 14 доставка. Списали ровно 224 руб.

Единственный мой заказ с платной доставкой. Пока ставлю на стоп вб, за доставку платить не готова...

Прошло. Там масса жалоб в отзывах и вопросах. Продавец морозится, ВБ как всегда отписки шлет, что виноваты все кроме них.

У меня сегодня появился бесплатный отказ. Бесплатный сыр в мышеловке ВБ

Aloe,

И у меня бесплатный ))) тоже подумала, что не просто так