Mezha,
в вконтакте найдите их страницу. там чат на эту тему. сотрудник вайлдберриз вам ответит что-то

Я не очень продвинутый пользователь ВБ, но днях на товарах появился значок - коробка со стрелкой ( после получения товар возврату не подлежит). Это не та ситуация?

Ну я в этот чат, каждый день пишу. У них всегда стандартные ответы: «ваш запрос обрабатывается, сроков нет, ждите»

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:

Скорее всего нет, у меня возрат был оформлен, я в чат писала номер артикула, и спрашивала в каком статусе стоит эта вещь у меня, и операторы говорили в статусе «возрат», но денег так и нет. Просто сумма не маленькая.

Вы проверяли именно баланс карты, через личный кабинет? Очень часто за возврат нет уведомления. А деньги поступили.

Да конечно, проверяла. Я бы такую сумму увидела сразу…..

Найдите адрес в интернете и пишите досудебную претензию, или сразу исковое заявление в суд. Говорят, это срабатывает.

Спасибо, попробую.

Подскажите, у кого-нибудь так было?
На днях сделала заказ на две позиции, вчера захожу в доставки, а товара этого нет. Я подумала, что не заказала, делаю опять заказ, а его снова нет в заказанных, и висят в корзине. Поддержка не отвечает на вопрос. Вдруг затуп на сайте и потом несколько раз одно и тоже получу

Женщина бесплатно набрала во время сбоя Wildberries товаров на 15+ миллионов рублей

https://oborot.ru/news/rekord-zhenshhin ... k499454060

Девочки, подскажите пожалуйста, может я чего-то не понимаю.
Сегодня получила очередной заказ с вб, списали основную сумму, а потом отдельно еще небольшую. Я конечно же не помню, сколько должны были списать изначально. Поэтому попробовала написать в поддержку. Они утверждают, что все ок и это стоимость доставки. Но раньше (я прям проверила свои оплаты за 1,5 года ) никогда такого не было, всегда списывался один платеж после посещения пвз. Отсюда вопрос - может такое быть все-таки, или операторы лечат, лишь бы я отстала? Понятно, что сумма небольшая, но тут дело принципа.

Кали Юга,
У меня последний месяц, если не больше, такие же списания. Но это, как я понимаю, списывают доставку. Причём даже за тот товар, который не подошёл и по нему был отказ.

Да, это за доставку стали списывать последний месяц где-то. Суммы были маленькие, поэтому не особо заметно и жалко. А вот сейчас, смотрю, опять доставка стала дорогой и уже будет более ощутимо.

Спасибо! У меня сомнения просто были) думала, может например за пакет списали, хотя я его и не брала. Но если у всех начали списывать, тогда я спокойна)

Оплата не прошла с валдбериз кошелька обновите данные через госуслуги.
Девочки,что это может быть?у кого то было такое?
ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ БАНК" запрашивает ваше согласие на обработку персональных данных
Адрес: 127051, ГОРОД МОСКВА,ПЕРЕУЛОК БОЛЬШОЙ КАРЕТНЫЙ, ДОМ 20, корп. СТРОЕНИЕ 2

Цель обработки
Обновление информации, устанавливаемой банком при принятии клиента на обслуживание

Сегодня забрала и оплатила товар,ничего такого не было,все прошло.

Это у меня в приложении и на телефоне,и на компе.
Дочь забирала заказ,сказала оплата прошла,а в приложении вот так написано,написала в техподдержку,операторы заняты с самого утра

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:
на карте деньги есть,а написано,что кошелёк заблокирован

не у всех )

lipka,
Ну я сейчас второй раз ходила забирать, заранее сделала скрин суммы) проверила - списали как и было заявлено изначально, никаких допов. Сумма товаров одним платежом, доставки - вторым. Причем что за большую сумму прилетает пуш от банка, за маленькую - смс. В прошлый раз также было, я поэтому сразу и не заметила второе списание.

Техподдержка ответила:
Здравствуйте.
Вам нужно обновить паспортные данные и тогда кошелёк снова заработает. Пожалуйста, скачайте приложение Balance Pay из магазина приложений и войдите в него по номеру телефона из профиля Wildberries.

А после перейдите в раздел «Финансы» и нажмите «Перейти на Госуслуги». В открывшемся окне дайте согласие на передачу данных.

После этого паспортные данные обновятся и вы сможете снова пользоваться кошельком

Добавлено спустя 1 час 45 минут 42 секунды:
Здравствуйте.
Для разблокировки личного кабинета необходимо подтвердить данные. Вы можете сделать это через портал государственных услуг или лично посетив банк по адресу г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2

Девочки по маленьким дополнительным списаниям, мне ответили в поддержке: "за услуги доставки в дальние регионы страны".