во многих банках это есть в моем например тоже

таки вы строите своих сотрудников, что вы к девушке пристали....

нет ничего страшного в том,что человек в течении рабочего дня периодически пользуется интернетом,тем более если это не в ущерб работе
к тому же помимо обеда должны же быть и перерывы
не понимаю такого пристального внимания к этой теме

Вам смотрю одной скучно вычислять время моих посиделок на данном ресурсе. Что ж Вам так с банком то не повезло(или с характером)?

ну прямо скандалы,интриги,расследования

Да,в моем банке не возбраняется пользоваться нетом в течении рабочего дня и я как руководитель отдела своим сотрудникам этого не запрещаю. Сотрудникам моего отдела знакомо чувство меры и никто не выходит за рамки дозволенного.Ничего не вижу предосудительного когда человек ,устроив 10 минутный перерыв в работе, почитает новости или посетит данный портал. Ни от кого не убудет. И банки разные и руководство разное.Кому то и не очень свезло

KellyQueen
+ много

SashaL
откуда такие сведения?

Добавлено спустя 6 минут 43 секунды:
никак коллеги?

Жемчужный микс
неа, в такой банк не пойду ни за что
написали же

SashaL
предполагаете чтоль?

Жемчужный микс
просто разговор поддержала, я тоже против тюремных условий на работе

SashaL
а я думала сбер.....

Кстати, о сбере.... в доп. офисе сбера на Заре девочки-операционистки работают и одновременно в своих смартах сидят....

SashaL
не сбер никогда клиенто ориентированностью не отличался

Девочки - банковские работники!
Я устраиваюсь на работу в банк кассиром - операционистом. Обучение я так понимаю как такого не будет, нас закрепят к другому работнику который нам будет во время своей работы объяснять что к чему. Вот поэтому у меня возник вопрос: Может есть какие то методические пособия или еще что то в помощь, чтобы можно было заняться самообразованием. Просто я люблю когда работа выполнена как надо! И чтобы я на свои вопросы могла получить ответ. Может форумы какие есть? Поискала, никакой информации не нашла.
За ранее благодарна за любой совет.

iКотена
самое хорошее обучение которое может быть, это когда вам передает опыт работы опытный сотрудник, если он конечно таковым является....
все инструкции, положения вам выдадут на руки как только вы устроитесь на работу... не переживайте без нормативки не останетесь....

Жемчужный микс
Спасибо! Буду надеяться, что будет именно так. Что будет там именно опытный работник, хотя... Но с другой стороны раз она там работает не первый год, значит она хорошо выполняет свою работу, правильно я рассуждаю?

Я думаю, Вы не с того начинаете. В любом случае, у Вас будет руководитель отдела, который заинтересован в том, чтобы быстрее вырастить из специалиста. Кого Вам назначит руководитель, тот и будет Вашим наставником.

Эльдорадо
Это будет другой кассир. Я была до праздника. Мне дали почитать методички про банковские карты. про то как происходит работа в кассе. И законы, положения. На мой вопрос: Эти законы надо просто прочитать и ознакомится или это надо знать? Она (кассир-наставник) сказала: Прочитать и забыть. И потом подошла посмотрела и удивилась, типо а ну их вообще. Мне так показалось, что она сами их и не читала.
Вот по этому я и задаюсь этим вопросом.
Хотя может вы и правы)))

Законы можно почитать вечерком, но не обязательно. В них содержатся общие постулаты- как дОлжно банкам работать.
гораздо продуктивнее Инструкции ЦБ- они уже именно с практической точки зрения.Я Вам в другой теме порекомендовала 136-И. Очень полезна для кассового работника.
но в любом случае, и на основании законов, инструкций ЦБ в головном офисе любого банка пишется внутрибанковская инструкция для своих сотрудников- что и когда делать и на какую кнопку в какой программе тыкать.
Так что Вам в вашей работе главное- очень внимательно прочесть именно внутрибанковскую инструкцию.
И вообще- если Вы хотите роста в работе, я Вам рекомендую периодически ее перечитывать, ладе когда Вам будет казаться, что Вы все знаете. Еще, если Ваш наставник вдруг на вопрос- а почему мы так делаем- будет отвечать- ну, всегда так делается, вот и мы так делаем- это не ответ, не поленитесь, залезьте лишний раз во внутрибанковскую инструкцию. Там все прописано. Это поможет Вам стать грамотным специалистом.

А нормативные документы Банка России, законы- ну они в обычной ежедневной рутинной работе Вам не особо нужны будут. Эти документы нужны, чтобы: 1. Понять, почему во внутрибанковской инструкции прописано именно так (но Вам оно не особо нужно- так как головной офис инструкцию пишет, пусть он на эту тему и кумекает), 2. грамотно ответить клиенту на вопрос- а почему я должен делать это так-то и так-то? или- а почему Вы мне отказываете? Тут и пригодятся нормативные акты РФ- дескать, законодатедьством так предусмотрено- вот, читайте. Но это тоже- Вам пока рано, так как в случае проблем с клиентом Вам первое время в любом случае придется вопросы переадресовывать Вашему руководителю.

даааа. не повезло вам с наставником
скажу так... законы надо знать или как я говорю своим девчонкам, знать где можно посмотреть тот или иной вопрос...

ну вы даете.... на какую кнопку тыкать, это инструкции по работе с ПО (программным обеспечением), а внитрибанковская инструкция написанная на по "мотивам" ЦБ, это и есть та нормативка на основании которой должен работать сотрудник, не зная или нарушая ее можно поиметь много неприятностей...

только эту рекомендуете? а как же 318-П, а как ж 115 фз, без знания последнего вообще к работе допускать нельзя...

ну это смотря в каких банках... во многих требуют знание инструкций, даже при трудоустройстве на работу спрашивают, какие инструкции ЦБ вы знаете?

опять же во всех банках по разному, поэтому я бы не была столь категорично это заявлять... знаю несколько банков требуют и знание законов, и знание внитрибанковских инструкций, и знание инструкций ЦБ.
да и потом, проверки ЦБ ни кто не отменял пока...
так, что iКотена
ни слушайте наставника по поводу того, что это вам не нужно... нужно еще как, читайте, изучайте, все это знать обязательно надо, даже если будите менять работу, эти знания вам оч. пригодятся....