Оплата за всё (Сбербанк ОнЛ@йн)

Дайкири

Арахна
первый они категорически отмели - деньги ушли и все тут, ищите на своем счете
второй - как привязать к другой карте, не посещая сбер? :du_ma_et:

мадам Хэ

Дайкири писал(а) 24 май 2014, 20:35:

Арахна
первый они категорически отмели - деньги ушли и все тут, ищите на своем счете
второй - как привязать к другой карте, не посещая сбер? :du_ma_et:

В ОНЛАЙНЕ НЕТ ОПЕРАЦИИ? я как то привязывала счет к карте..- есть ли функция наоборот не обратила внимание..

Дайкири

не вижу такого... вообще не вижу никаких счетов, кроме карточных

мадам Хэ

Дайкири писал(а) 24 май 2014, 23:05:

не вижу такого... вообще не вижу никаких счетов, кроме карточных

- у меня всегда на главной высвечиаалось все, на тот момент у меня была карта, и простой счет(еще на получение детских открывала)- вот его к карте и привязывала..

Дайкири

неа

и в любом случае - я оплачивала картой, никаких сведений по счету не давала, как они могут на счет отправить :du_ma_et:

Арахна

изначально Вы давали им какие реквизиты?
только номер карты (написан на карте) и фио? если да, то проверить выписку и если нет перевода, писать официальное заявление в озон (или даже претензию). думаю по приезду можно будет запросить у сбера документ, что такого перевода не было. я думаю денежный вопрос не должен иметь такого маленького срока давности.

номер счета карты - его не видно в онлайне. он прописан в договоре при выдаче карты в самом конце мелким шрифтом и нигде не фигурирует обычно.
а в онлайне видны карты и сберкнижки (расч.счет физ.лица)

Дайкири

Арахна писал(а) 25 май 2014, 00:01:

проверить выписку и если нет перевода, писать официальное заявление в озон (или даже претензию)

я написала, получила ответ, чтоб искала на счете, деньги от них ушли.

Арахна писал(а) 25 май 2014, 00:01:

только номер карты (написан на карте) и фио?

я так понмаю, что по-любому нужно принести себя с картой в сбер будет нужно, значит только через 2 месяца порешается вопрос

Арахна

Дайкири писал(а) 25 май 2014, 00:07:

я написала, получила ответ, чтоб искала на счете, деньги от них ушли.

в озон можно и сейчас писать (по электронке), пусть ищут возвраты. пусть шевелятся, чтобы 2 месяца не терять... мож они сами и найдут.
сказать, что через 2 месяца (по семейным обстоятельствам) Вы сможете взять выписку в банке с печатью, но и сейчас уверены на 100%, т.к. все проверили.

Дайкири

короче, все непробиваемо, решу только когда сама приду в осб, видимо

ответ от озона

Цитата:

Я Вас понимаю, мне жаль, что возникла подобная ситуация, но и Вы постарайтесь нас понять.

К сожалению, повлиять на ситуацию в данный момент с нашей стороны не представляется возможным, так денежные средства перечислены в банк.

Денежные средства за заказ № --------- были возвращены 19.05.2014 г. автоматически после аннуляции заказа на счет карты, с которой проводилась оплата.

Еще раз обращаю Ваше внимание, что денежные средства возвращаются не на саму карту, а на счет, к которому карта прикреплена.
Как Вам сообщалось ранее, счет остается действующим, даже после закрытия карты. После возвращения в Россию Вы можете обратиться в банк-эмитент и вывести денежные средства со счета.

откуда они взяли счет - загадка

lipka

Дайкири
когда вам шлют деньги на карту, они автоматом попадают на счёт, который к этой карте привязан. Карту вы можете потерять, например, а деньги так и будут лежать на счету. Выдают новую карту, взамен утраченной и у неё тот же самый счёт, что и у первой. Счёт можно изменить, но только по вашей просьбе.

Дайкири

ну ясно, ка ни крути - мне надо туда идти :-)

lipka

Дайкири
к сожалению, да. По телефон в Москве могут только сказать:да-нет, видим-не видим деньги и всё. Узнать подробности они пошлют в то отделение, где открывали карту

Galka65

Арахна писал(а) 25 май 2014, 00:01:

номер счета карты - его не видно в онлайне. он прописан в договоре при выдаче карты в самом конце мелким шрифтом и нигде не фигурирует обычно.
а в онлайне видны карты и сберкнижки (расч.счет физ.лица)

Видела я в Сбер-онлайн номер счета, к которому привязана карта. Сейчас уже не помню, каким образом и где. Но когда номера счетов поменяли года два назад ( какую то цифру в номере счета ), а мне надо было дать именно номер счета, я его нашла там.

Лёля Анатольевна

Дайкири писал(а) 25 май 2014, 19:39:

откуда они взяли счет - загадка

Когда организация получает платеж от физического лица, то ей видны все ваши банковские реквизиты по счету. А вот, как раз таки , номер карты нигде не отражается.
Правильно вам ответили, ищите деньги на своем лицевом счете. Карта это не номер счета, это всего лишь способ управления денежными средствами, которые числятся на вашем счету. Вашу карту могут заблокировать из-за порчи или утери, но счет при этом остается действующим. То есть, даже при отсутствии пластиковой карточки, вы можете совершать операции по расчетному счету через оператора банка.

миссис Марпл

заходим в сбер, тыкаем на свою карту (маэстро или как там написано), откроется список последних операций. рядом вкладка - ДЕТАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. тыкаем туда. и видим ФИО Держателя карты: ***********
Тип карты: Дебетовая
Номер карты: **********
Номер счета карты: ***********
Дата открытия: ***********
Срок действия до: 09/2015 (включительно)
Подразделение, выдавшее карту: Доп.офис №8635/0161

вместо звездочек будет инфа, это я свое стерла.

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:
Дайкири
Лен, а они тебе могут написать номер карты, куда был возврат?