Барби на пенсии,
ничего не выкидываю, но уже готова идти в Сотку с Вами, в надежде, что отоварят прицепом
В центре мне кажется они подзаелись с китайскими туристами. И какой это ассортимент они мне успели купить, я не поняла

Witchvik,
Я оговаривать не буду. Я Вам скину вариант моего письма. Они чушь написали полную. Противоречит гражданскому кодексу.

Барби на пенсии,
спасибо!
если что
ну и как же слова, что продлили их?

И ещё вопрос: у Вас чек сохранился? Просто мне-то карту без чека принесли

Witchvik,
Чек вообще не нужен.
А по номиналу-пусть справочку выдают )

Witchvik,
Чек выкинули. Когда мне звонили, н какой филин про то, что у меня не сертификат, про фиолетовый цвет и прочее не плели. Тем более про то, что деньги удерживаются как гарантия приобретения товара . Вообще по закону никто не может заставить совершить сделку гражданина, а тут по их ответу принуждение. Ладно, ждем. Дальше либо будем с Вашим разбираться, либо с обоими сертификатами, в зависимости от того, что мне ответят...

Барби на пенсии,
Witchvik,
Девочки, привет.
Расскажу свою историю про подарочный сертификат, правда, покупала я его не в Иль дэ ботэ, а в детском центре Тритон, что в малом ГУМе. Приобретала я его для вручения в качестве подарка ребенку. В момент покупки даже не обратила внимание на срок действия - 2 месяца с момента покупки Естественно, что и неудивительно, в течение этого срока использовать сертификат не представилось возможным. Сначала я в устной форме обратилась к руководству с просьбой произвести обмен, т.к. срок действия сертификата очень маленький, но мне было отказано. Поразмыслив немного, мной было составлено заявление в котором я указала на положение Закона "О защите прав потребителей", в котором отсутствует понятие сертификата как такового, а есть понятие товара и услуги. Так как мне не предоставили ни то ни другое, я имею полное право на возврат денежных средств в полном объеме. Также сообщила о готовности обратиться в суд с исковым требованием о возврате денежных средств за неоказанную услугу, о взыскании денежных средств за пользование моими деньгами, за услуги по составлению искового заявления и представительство в суде. Указала примерную сумму, которую им придется выплатить и стала ждать положенные 10 дней.
По прошествии этого срока сертификат мне обменяли.
Желаю вам удачи и надеюсь, что и у вас все получится.

Барби на пенсии,
спасибо, жду новостей с нетерпением!
SoloI,
Вы отчаянная

7_tanya,
Спасибо! Примерно в этом же русле было написано мною заявление.

Добавлено спустя 8 минут 14 секунд:
Witchvik,
Я читаю и хренею от письма. Муж ржет, как лошадь. Это трындец. За такое надо наказывать....

Добавлено спустя 1 минуту 4 секунды:
Они просто опровергают данным письмом действующее законодательство, ссылаясь на нормативные акты сети магазинов

Добрый день, прошу поправить/отправить если не та тема. Есть подарочный сертификат в Иль дэ Ботэ на 5000 рублей до 31.12.2019, может быть кто то собирается в магазин (хотелось бы обменять на деньги) или есть сертификаты по 1000 что бы разменять? Спасибо откликнувшимся (тел. +79147066232)
P.S. сама мало пользуюсь косметикой поэтому лежит без дела

Уважаемые участники WEB-клуба ИЛЬ ДЕ БОТЭ!

Спешим сообщить вам, что мы приняли решение закрыть программу лояльности WEB-клуб ИЛЬ ДЕ БОТЭ!

В первую очередь хотим поблагодарить вас за то, что все это время вы были с нами! Спасибо вам за вашу лояльность и активное участие в жизни программы!

С 15 сентября 2017 года WEB-клуб работать не будет.

Просим вас воспользоваться вашими накоплениями и заказать подарки до 14 сентября 2017 года включительно. Баллы, оставшиеся на ваших счетах к моменту закрытия WEB-клуба, будут аннулированы.
звучит как издевательство с учетом постоянного отсутствия хоть какого-то выбора подарков

Барби на пенсии,
У мен аналогичная ситуация, только мне подарили сертификат в иль. А я что то закрутилась и забыла про него.в итоге глядь, срок годности до 30.06.просрочила на 2 недели. Позвонила на горячую линию, говорят приходите в магазин любой и там решат вопрос. Я притащилась с ребёнком, отстояла на кассе, ждала админа, потом мне любезно предложили написать заявление на восстановление сертификата и сказали ждать 2 недели ответ с Москвы, позвонят на указанный номер телефона. Вместо этого на днях получаю заказное письмо, отстояла на почте опять же с ребёнком, ещё то удовольствие, а там отказ, якобы они сожалеют, но срок есть срок, типа досвидос.
Девушки, можете мне в личку или сюда написать план моих действий, дальнейший?


Вот их ответ, думаю типовой

mka,
Вы просто написали заявление о восстановлении сертификата-продлении его срока, а не на возврат денег.
Соответственно они и "отмазались".
Ранее же речь шла о том как произвести возврат- так и надо было писать про это.
Тут уже их ссылки на ГК не учитываются.

Попросите девочек, чтобы скинули образец заявления на возврат на электронку (у меня пока нет доступа к своей электронке).

SoloI,
Так я не претендую на возврат денег.я хотела воспользоваться сертификатом. Я даже сумму его не знаю, и они мне не сказали, т к якобы карта заблокирована и баланс не виден.
Какие мои действия в данном случае? Пишу в роспотреб,и затем ссылаясь на них пишу претензию в магазин? Как мне грамотно выставить требование, если я не хочу денег а хочу именно воспользоваться сертификатом?

mka,
Они видят баланс. Мне сегодня вернули деньги по сертификату. Без чека. Я скидывала свое письмо Witchvik, попросите у нее образец, у меня в другом компе, к которому нет доступа.

Добавлено спустя 2 минуты 43 секунды:
Всем спасибо, кто меня поддерживал. Мне позвонили второй раз неделю назад и сообщили, что разблокировать карту не удалось, но меня ждет новая таким же номиналом. Я напомнила, что на продление или на новую карту я не согласна и хочу возврат денег. Мне уныло ответили, типа ладно, приходите в магазин, где писали претензию и забирайте деньги. Я была в командировке, пошла сегодня. Спокойно отдали, карту забрали.

Возврат денег по сертификату можно требовать в период его действия?
Вот мне подарили сертификат, а я не покупаю косметику и парфюм в российских магазинах

Вот нашла:

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), наделяет потребителей правом на обмен/возврат товара надлежащего качества (статья 25 Закона), а также правом на отказ от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ (оказании услуг) (статья 32 Закона). Поэтому законных оснований для отказа продавца (исполнителя) от возврата потребителю денег за ненужный подарочный сертификат не имеется.

Кто в курсе, актуальная информация?

Имею шо сказать,
и в период действия, и даже в течении трех лет (это если поупорствовать).
на сертификате есть номинал?

Барби на пенсии,
Спасибо за то, что поделились своей историей.

SoloI,
или кто знает, подскажите как мне от Иль де боте добиться чтоб сказали сумму подарочного сертификата?
на горячей линии не говорят, ссылаясь что только в магазине. А в магазине сказали что срок вышел, не видят номинал. ведь лгут же. По номеру карты ведь можно пробить когда она куплена и сумму ее.

mka,
Напишите заявление в двух экземплярах-прошу сообщить номинальную стоимость сертификата номер такой то.