деньгами

Эсти*
Я согласна.Обычно мне никакой помощи не требуется.Я иду в магазин и сама знаю,что мне нужно,а вот эти вопросы в большинстве своём раздражают и вызывают желание уйти.Я вот себе шубу выбирала на Школьной,так меня там ну просто заколебали.

мож и так но представляете, что испытывает покупатель после 5-10 минутного ожидания на ответ "нету". Про другой товар уже и спрашивать неохота, потому как опять на склад умчится, а ты стой тут, жди у моря погоды

Абсолютно литературно звучит : Я могу Вам помочь разобраться с нашим ассортиментом? Помогает не только скорая помощь , люди тоже помогают друг другу.

ну так можно до маразма дописаться. И в принципе доколупаться можно и до столба. Дело-то вовсе не в том, что говорят, а КАК говорят, а часто еще и в нашем собственном настроении

именно такая постановка вопроса меня раздражает (я говорю за себя). Что мне могут подсказать при покупке белья, например? Какой мне размер нужен, или цвет?
Если я иду в магазин, то я приблизительно хотя бы представляю зачем.

понятие слова помощь не ограничивается медицинским

Если покупателю ответили : Извините ,пожалуйста ,но у нас эта позиция на складе закончилась .Может быть мы можем ее заменить аналогом ? Тоже раздражение ?

Чернильница ну не, лично я адекватная, я ж тоже вижу, когда продавцу неудобно передо мной и он всячески старается сгладить ситуацию. Но вот мне чаще отвечали "нету" и теряли ко мне интерес

Очень много людей, которым нужно узнать о товаре, но они стесняются спрашивать, частенько маскируя свое стеснение агрессией или видом, что они сами все знают.

Чернильница

мы понимаем друг друга
Огромное количество продавцов вообще не имеют понятия и специфике данной профессии, им не интересно, их раздражают покупатели, им не хочется лишний раз что-то перевесить, поменять на манекене, поинтересоваться для разнообразия составом ткани и т.п. Им неинтересна сама профессия, отсюда и такое отношение

Отличный подход к покупателю

Просто я работала как-то продавцом и нас именно так учили.

абсолютно нормальная ситуация. Но как часто бывает, что продавец плохо знает ассортимент, и не может предложить замену.
Я помнится покупала фотик, спросила у продавца есть ли инструкция на русском. Мне было отвечено, что нет (но я все равно фотик купила). Так вот дома я обнаружила, что просто надо вставить диск в комп, и там есть полная инструкция на рус. языке. А продавец даже не поинтересовался этим моментом.

Vikusha*
У меня работает продавец , Лена - мы вместе уже лет десять .Она талант ! У нее не бывает конфликтов ,ей постоянно пишут благодарности , к ней едут просто пообщаться бабульки .Но такие как она - редкость

Подруга в банк устраивалась, так ей строго запретили выражение "чем я могу помочь вам", чтобы клиент не чувствовал себя беспомощным. Вместо него "чем я могу быть полезна"

зуец
Мне маразм не грозит.
Меня этот вопрос продавца- , например, именно в таком изложении раздражает.

А меня когда - то учили преподавать русский язык и литературу

Мама Валерочки
Я тоже слышала, что этот вопрос не рекомендуют задавать покупателям, клиентам.

Чернильница скажу по секрету, что тож как то поработала продавцом, полтора месяца И выяснилось, что у меня тож талант в ентом деле, тож покупатели приходили пообщаться и уходили не с пустыми руками Но для меня эта работа была временной, когда увольнялась, хозяйка расстроилась, хоть и знала, что я уйду. Потом говорила, что клиенты еще долго меня спрашивали Вот, хвастанулась

Фраза чем вам помочь на интуитивном уровне ставит продавца в более превосходственное положение над покупателем. Именно по этому она у большинства вызывает отталкивающую реакцию.