В своих отношениях со страховой компанией Вы связаны договором, также с учетом последних разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, к таким отношениям применимы нормы Закона о защите прав потребителей. Поэтому, если в Вашем договоре установлен перечень необходимых документов для получения страховой выплаты, Вы именно его и предоставляете компании. Требовать что-либо сверх этого компания не имеет права. Об этом им можно тактично напомнить, либо выйти на руководство и сообщить, что сотрудники выходят за рамки договора и требуют документы сверх установленного пакета. Если не поможет всегда можно подать жалобу, как в Союз страховщиков России, так и в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру. Конечно, можно и предоставить все, что они хотят, но тогда где гарантия, что в следующий раз с Вас не потребуют справку о том, что Вы не верблюд?
|