Отправляла 2-х детей на групповое обучение сына на 8 недель и дочь на 4 недели этой компанией три года назад в Австралию Голд Кост на летнее обучение. Были крайне не довольны не только мы с мужем, но и родители всех, без исключения, ребят. Во-первых, директор этой компании во Владивостоке- Лионелла скрыла от всех родителей, что сопровождать обе группы детей будут женщины со своими детьми у одной ребёнку было 3-и года у второй 5-ть лет. Все это выяснилось уже в аэропорту перед отлетом. Когда родители начали задавать вопросы о том, что с такими маленькими детьми это не "полноценный" сопровождающий директор сказала, что она не знала, что они будут с детьми. Но на маленьких детей тоже надо было делать визы эту услугу по получении визы компания Sl предоставляет платно и следовательно они открывали визы детям сопровождающих. И директор была в курсе? Лионелла успокоила родителей, что дети сопровождающих будут в садике, но по прилету наших детей в Австралию выяснилось, что садик, который посещали дети сопровождающих работал до 13-00. И у наших детей занятия заканчивались в 13-00. Т.е пока наши дети на занятиях дети сопровождающих в садике, а потом на всех экскурсиях они вместе. И на экскурсии и везде они были со своими детьми. При этом дети сопровождающих не выносили таких нагрузок часто капризничали, плакали. Когда сопровождающей ребёнок заболел, то наши дети остались не удел, т.к понятное дело, она занималась своим ребёнком. Экскурсии были не полноценные..... Была поездка на море, одна сопровождающая смотрит за нашими детьми которые купаются , вторая за этими двумя малышами и получается, что детей наших не отпускают купить мороженое, т.к их не кому сопроводить через дорогу в магазин. Была запланированная ещё во Владивостоке за дополнительную плату детей из Голд Коста в Сидней. Я звонила и в Москву в офис и ездила на Пушкинскую в наш офис этой компании, что бы сопровождали в поездке без детей. Добивалась, что бы наших детей в Сидней сопровождала одна, а вторая осталась с двумя детьми на Голд Косте. А вышло, что в Сидней улетели с одной сопровождающей провели день, только дети остались сами в гостинице, а сопровождающая вечером улетела на Голд Кост. Наши дети ночь переночевали, а потом какой-то непонятный мужик их сопроводил в аэропорт. А детям вечером захотелось поесть и рядом с гостиницей не было магазинов продуктовых. Да и вообще оставить группу порядка 25 детей в возрасте от 10 до 16 лет одних в чужой стране, без присмотра.... Хорошо, что ещё дети были спокойные ни кого на приключения не потянуло....... Все писать нет смысла, что было в Австралии. Один негатив. На обратной дороге - звонят из аэропорта Сеула дети по скайпу. Потеряли сопровождающих. Границу перешли и все сопровождающих нет. Спрашивают , что делать? Мы с мужем в панике. Ночь, выходной день. Звоним Леонелле - телефон не отвечает, наверно спит. Звоним в Москву- у них выходной, ни каких контактных телефонов больше нет. Дети наши с нами постоянно на связи хотят поесть, но я не пускаю, говорю, что не разбегаться держаться всем вместе. Проходит больше двух часов, находится одна из сопровождающих и орет, что наши дети по аэропорту разбежались. Как выяснилось, один папа своему ребёнку номер в гостинице в аэропорту забронировал, так эти кукушки прошли границу первыми наших детей проходящих границу бросили и в эту гостиницу сами заселились детей своих накормили, спать уложили и после этого пошла к нашим детям. Утром в аэропорту во Владивостоке родители были все на взводе ждали, что приедет Леонелла ей бесконечно все звонили. Но она ни приехала и трубку не поднимала поговорить. Родители хотели подробный негативный отзыв написать, да времени ни у кого не нашлось.
Для себя выяснила, что все сопровождающие у них по трудовому договору, как сказала Леонелла мы им проплачиваем все заранее, а не за выполненную работу. Т.е на сколько хорошо сопровождающая выполнила свою работу это не оценивается. Компания сетевая большая за свою репутацию не переживает. Могу предоставить, для подтверждения сведений телефоны родителей других детей.
Получив такой негативный опыт с этой компанией, сделала вывод отправлять в будущем детей с компанией непосредственно из Владивостока, у которой сотрудники и являются на лето сопровождающими на летнее обучение. Такая компания переживает за свою репутацию и не допустит такого халатного обращения к детям. В Сингапур и Канаду мы отправлятли детей нашей местной компанией и были очень довольны и мы и дети.
Извините, торопилась написала сумбурно
.
Добавлено спустя 53 минуты 10 секунд:
Ещё один не маловажный момент. Одну из сопровождающих увидели только в аэропорту, причём она прилично опоздала, т.к жила в Находке. Когда её увидели одни из родителей, дочь которых она сопровождала в прошлом году так же в Австралию, то были возмущены и выговаривали своё недовольство Лианелле ( она была в аэропорту и провожала группу), т.к и в прошлом году были не довольны ей тоже как сопровождающей. И с их слов их Леонелла, заверяла, что в этом году будет другой сопровождающий. Её работа была сопровождать детей, а она ещё полетела сама на обучение и её программа по времени не совпадала с программой детей. Из-за этого детей во время перемен и окончания занятий не отпускали за пределы школы и им приходилось ждать когда у сопровождающей закончатся занятия. У детей из-за этого были проблемы с обедом. Т.к в школе столовой не было.
А мы ведь оплачиваем сопровождающего, она не безвозмездно сопровождает детей. А вторая сопровождающая наших детей вообще в этой роли была первый раз, т.е это её был первый опыт сопровождения группы детей на учебу.
В компании не отдают отчёт, что человек сопровождает чужих детей и это её работа. И за эту работу ей платят деньги и платят родители детей которых она сопровождает, и она несёт за этих детей ответственность. А женщина с маленьким ребёнком она не работник. Она в первую очередь мать и интересы её ребёнка всегда будут в приоритете
|
.
